Chef(fe) de projets clients grands comptes

ATHALIS, cabinet de conseil en recrutement, recherche un(e) chef(fe) de projets clients grands comptes (H/F) pour son client, une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de composants sécurisés, dédiés aux secteurs de l’identitaire et du bancaire. 

L’entreprise est présente sur 2 sites (600 personnes dont 250 en local) et appartient à un groupe de 1700 personnes. 

Si vous souhaitez rejoindre une société innovante (plus de 120 brevets) en pleine croissance qui fournit des produits à forte valeur ajoutée dans un environnement à haute sécurité pour des clients présents sur chaque continent, ce poste est fait pour vous !

Au sein de l’équipe Projet Clients, en tant que chef(fe) de projets clients grands comptes, vous serez l’interface privilégiée de ses clients et vous aurez en charge les missions suivantes : 

Gestion de Projets Clients

• Piloter les projets de développement pour mettre en œuvre le produit ou le service souhaité par le client, de la transmission du besoin à la livraison
• Être l’interface client sur toute la durée du projet
• Identifier les attentes de vos clients et les bénéfices attendus et les traduire en plans d’actions internes
• Suivre efficacement l’avancée de vos projets auprès de vos clients et auprès des responsables des développements techniques 
• Fournir aux clients le support technique nécessaire afin d’intégrer le produit dans ses chaînes de production 

Introduction de nouveaux produits chez les clients 

• Piloter l’introduction des nouveaux produits chez les clients dont vous avez la charge 
• Fournir le support technique nécessaire en direct ou en vous appuyant sur les experts techniques 
• Être le(a) garant(e) du calendrier de déploiement 

Gestion des grands comptes 

• Coordonner la mise en place des flux qui garantissent la conformité des produits de l’entreprise et services au contrat du client  
• Coordonner les équipes internes sur les aspects supply chain sur la base des forecasts clients 
• Contribuer activement à la gestion des plaintes clients
• Contribuer activement à l’animation des comptes clients en déployant la roadmap produit et en améliorant le suivi avec l’ensemble des parties prenantes

De formation BAC+5 Ingénieur en micro-électronique, semi-conducteur, matériaux ou Ingénieur Généraliste, vous disposez d’une première expérience dans un environnement technique et d’une expérience réussie de 5 ans minimum dans l’animation de projet en  lien avec des clients. Les projets faisant preuve d’une certaine technicité, des connaissances dans le domaine de la carte à puce seront appréciées.

Vous êtes reconnu(e) pour les compétences et qualités suivantes : 

• Vous êtes particulièrement rigoureux(se)
• Vous possédez des qualités d’analyse, de synthèse et de présentation
• A l’aise en anglais tant à l’écrit qu’à l’oral, vous avez l’habitude de l’utiliser dans un cadre professionnel
• Vous avez un sens de l’organisation développé
• Vous êtes doté(e) d’un bon esprit d’équipe. 
• Vous maîtrisez les logiciels bureautiques
• Être en déplacement 4 à 5 fois par an ne vous pose pas de problème 
• Vous avez une grande appétence pour le management transversal en mode projet
• Vous êtes à l’aise dans la relation client