Client Service Manager H/F

Courbevoie CDI

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À propos de AIZEN RECRUITMENT

Aizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche, pour un de ses clients, entreprise fournissant des solutions de connectivité cellulaire mondiale, un Client Service Manager H/F


  • Localisation du poste: La Défense, Ile de France
  • Poste: CDI à temps plein
  • Rémunération: Selon profil


www.aizenrecruitment.com

Le poste

  • Gestion de la relation client en France, Royaume Uni, Belgique pour les offres MVNO, et à l’international pour leurs offres IoT. 
  • Réponse aux appels d’offres grands comptes industriels ou MVNO
  • Ecoute et accompagnement du client ses problématiques spécifiques
  • Contribution au respect des process par le Client et des engagements contractuels par les équipes opérationnelles
  • Suivi de l’activité et organisation des comités de suivi mensuels avec le Client
  • Détection des nouveaux besoins Clients et analyse de ces besoins avec le Chef de Produit.
  • Assistance et formation des équipes opérationnelles du Client
  • Intervention sur la coordination de la résolution d’incidents vis-à-vis des différentes équipes techniques, et communication auprès du Client


Profil recherché

  • Bac +5 Télécommunications ou Ingénieur
  • Expérience significative dans le Relation Client idéalement dans le secteur Télécoms
  • Anglais courant IMPÉRATIF
  • Maîtrise des fonctionnalités et des process IOT
  • Excellent sens de la relation client


Courbevoie
CDI
Management de projet
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