Client Service Manager

Aizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche, pour un de ses clients, entreprise fournissant des solutions de connectivité cellulaire mondiale, un Client Service Manager H/F

• Localisation du poste: La Défense, Ile de France
• Poste: CDI à temps plein
• Rémunération: Selon profil

www.aizenrecruitment.com

• Gestion de la relation client en France, Royaume Uni, Belgique pour les offres MVNO, et à l’international pour leurs offres IoT. 
• Réponse aux appels d’offres grands comptes industriels ou MVNO
• Ecoute et accompagnement du client ses problématiques spécifiques
• Contribution au respect des process par le Client et des engagements contractuels par les équipes opérationnelles
• Suivi de l’activité et organisation des comités de suivi mensuels avec le Client
• Détection des nouveaux besoins Clients et analyse de ces besoins avec le Chef de Produit.
• Assistance et formation des équipes opérationnelles du Client
• Intervention sur la coordination de la résolution d’incidents vis-à-vis des différentes équipes techniques, et communication auprès du Client

• Bac +5 Télécommunications ou Ingénieur
• Expérience significative dans le Relation Client idéalement dans le secteur Télécoms
• Anglais courant IMPÉRATIF
• Maîtrise des fonctionnalités et des process IOT
• Excellent sens de la relation client