Commercial.e en hôtellerie

Ouvert en 2019, le Hilton Garden Inn Massy est un hôtel moderne et dynamique, idéalement situé face aux gares TGV et RER de Massy-Palaiseau, au cœur d’un pôle économique important.

L’établissement dispose de 152 chambres, d’un espace fitness, d'une salle de réunion et d'un espace séminaire, ainsi que d’un restaurant chaleureux de 70 couverts. Véritable lieu de vie, le restaurant propose une offre variée mêlant restauration, café et boutique, attirant aussi bien une clientèle locale qu’une clientèle d’affaires et de passage.

Rejoindre le Hilton Garden Inn Massy, c’est intégrer un environnement moderne, convivial et en constante évolution, porté par les standards d’excellence du groupe Hilton en participant chaque jour à la création de moments mémorables pour nos clients.

Nous recherchons un·e Commercial·e en hôtellerie pour rejoindre notre équipe existante et renforcer la visibilité et la croissance de notre établissement.

Vos missions principales seront :

1/ maitrise du cycle de vente

• Connaitre parfaitement l'offre globale de l'établissement (hôtel, séminaires, journées d'études, soirées ou événements, restauration..) ainsi que les conditions tarifaires qui s'y rattachent;

• Maitriser le cycle global de vente, de la réalisation des propositions commerciales/devis et négociation des contrats, jusqu'à la facturation/relances auprès des clients

• Contrôler la qualité des prestations offertes et vérifier qu'elles sont bien conformes au cahier des charges établi avec le client;

• Tenir à jour et gérer le fichier clients;

• Participer à la promotion de l’établissement via des actions commerciales ciblées (salons, partenariats...) ;

• Analyser les tendances du marché et adapter les offres en conséquence pour maximiser l’occupation et le chiffre d’affaires ;

2/ Coordination/ événementiel et relation clients

• Coordonner les dossiers hébergement groupe affaires, séminaires et loisirs ainsi que les événements associés

• Collaborer étroitement avec les équipes internes (réception, restauration, événementiel) pour garantir une expérience client cohérente et conforme aux standards Hilton ;

• Etre l'interface entre le client, le service commercial, les équipes opérationnelles de l'hôtel et les prestataires extérieurs

• Préparer les fiches de fonctions en vue des opérations commerciales et animer la réunion hebdomadaire de coordination avec l'ensemble des services de l'hôtel

• Veiller au bon déroulement des prestations et assurer un suivi de la satisfaction du client

Pour exceller dans ce rôle exigeant et stimulant, nous recherchons un·e candidat·e passionné·e par le secteur de l’hôtellerie et doté·e d’un excellent relationnel. Vous serez amené·e à représenter notre établissement auprès de clients variés, tout en contribuant activement à son développement commercial.

Profil recherché :

• Diplôme en hôtellerie, tourisme, commerce ou équivalent (BTS, licence, master ou formation spécialisée).

• Expérience significative dans un poste commercial en hôtellerie ou dans le secteur événementiel, idéalement dans un établissement de standing similaire.

• Maitrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

• Sens du relationnel et de la négociation : capacité à établir une relation de confiance avec les clients, à écouter leurs besoins et à proposer des solutions adaptées.

• Organisation et rigueur : gestion simultanée de plusieurs dossiers commerciaux, respect des échéances et suivi méticuleux des étapes de vente.

• Esprit d’équipe et polyvalence : collaboration étroite avec les différents services de l’hôtel pour assurer une expérience client fluide et cohérente.

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM : aisance avec les logiciels de gestion commerciale, de réservation et de suivi client.

• Gestion des priorités et réactivité : aptitude à gérer les situations urgentes et à s’adapter aux imprévus tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.

• Excellente communication : expression claire et persuasive, à l’oral comme à l’écrit,

Ce que nous vous proposons :

• Un contrat en CDI de 39 heures par semaine ;

• Un environnement bienveillant, au sein d’une équipe soudée ;

• Des tarifs préférentiels Hilton (staff & Family Rate) ;

• Des formations en interne, en externe, ainsi qu’un e-learning disponibles ;

• Des opportunités de développement au sein du groupe ;

• Une mutuelle moderne et l'accès à la Clinique Alan ;