Commercial Fidélisation – Pro de la Négociation (H/F/X)

Achil recherche pour le compte de son client, un acteur majeur de la distribution automatique, un profil Commercial Fidélisation (H/F/X).

Notre client, filiale du numéro 2 mondial du café, offre aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur-mesure et une qualité de service qui fait la différence depuis des années.

Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Vous aimez les chiffres, la relation client et les négociations qui font vraiment avancer les choses ? Ce rôle devrait vous parler.

Dans une entreprise reconnue pour son sens du service et ses solutions café & eau premium, vous devenez le garant de la rentabilité, de la fidélité et de la satisfaction d’un portefeuille de 200 à 250 clients (1,8 à 2 M€).

Vos missions

• Analyser l’activité du portefeuille et repérer les leviers de croissance et de marge.

• Renégocier, optimiser et développer : tarifs, optimisation du parc, nouveaux produits, premiumisation, cross-selling.

• Prévoir les besoins, sécuriser les renouvellements et accompagner les évolutions de contrats.

• Gérer des interlocuteurs variés (Directions, Achats, CSE…) en adaptant votre approche.

• Structurer votre activité via CRM, analyses chiffrées et plans d’actions.

Cycle long, multi-interlocuteurs : ici, la fidélisation se joue en finesse.

Vous êtes à l’aise dans la relation client, mais vous ne vous contentez pas d’être “sympa”.
Votre vrai moteur ? Comprendre, analyser, négocier et faire avancer votre portefeuille.

• Vous aimez les chiffres : marge brute, ratios, évolution de consommation… rien ne vous fait peur.

• Vous avez un vrai sens de la négociation : défendre la valeur, argumenter avec tact, trouver le juste équilibre entre rentabilité et satisfaction.

• Empathique mais structuré(e) : vous écoutez, vous comprenez, mais vous gardez toujours une logique business.

• Curieux(se) : vous explorez les usages, les problèmes, les signaux faibles… rien ne vous échappe.

• Organisé(e) et rigoureux(se) : CRM, suivi, relances, analyses… vous travaillez proprement.

• Autonome et orienté(e) résultats : vous savez où vous allez et pourquoi.

• À l’aise en BtoB, idéalement dans un environnement services / cycles longs.

• Maîtrise du Pack Office, aisance informatique et permis B indispensables.

Bref : quelqu’un qui cultive la relation, mais qui sait aussi faire parler les chiffres.

Conditions

• Fixe 30–33 K€ + variable non plafonné (moyenne 12–15 K€) + intéressement / participation

• Véhicule de fonction + carte essence, PC, téléphone, forfait repas

2 Postes basés à Wattignies (Nord/Pas-de-Calais) ET Breuil-le-Sec / Amiens (Picardie).

Envie d’un poste où confiance, curiosité et performance vont de pair ? À vous de jouer.