Community Manager

Afrik Interim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Interim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 20 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un (Une) Community Manager pour l'un de nos partenaires dans le secteur commercial.

RÔLES CLÉS DE LA FONCTION

1. Gestion et animation des communautés digitales

• Créer, planifier et publier du contenu engageant sur les plateformes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, etc.) en alignement avec la stratégie marketing de l’entreprise.

• Développer et maintenir une communauté active et fidèle autour de la marque en interagissant régulièrement avec les abonnés, en répondant aux commentaires et messages, et en modérant les échanges.

• Analyser les tendances et les insights des réseaux sociaux pour ajuster les stratégies de communication et maximiser l’engagement.

• Organiser et animer des campagnes digitales (concours, lives, webinaires, etc.) pour booster la visibilité et l’interaction avec la marque.

2. Stratégie de communication digitale

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de contenu adaptée aux cibles et aux objectifs de l’entreprise, en collaboration avec les équipes marketing et commerciales.

• Veiller à la cohérence de l’image de marque sur tous les canaux digitaux et s’assurer que le ton et le message reflètent les valeurs de l’entreprise.

• Identifier et collaborer avec des influenceurs ou partenaires pour des partenariats stratégiques visant à amplifier la portée des campagnes.

• Assurer une veille concurrentielle et sectorielle pour anticiper les évolutions et adapter les stratégies en conséquence.

3. Analyse de performance et reporting

• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le taux d’engagement, le nombre de followers, le trafic généré, etc., à l’aide d’outils analytiques (Google Analytics, Meta Business Suite, etc.).

• Produire des rapports réguliers sur l’efficacité des actions menées et proposer des axes d’amélioration basés sur les données collectées.

• Optimiser les campagnes en temps réel en fonction des résultats obtenus pour maximiser le retour sur investissement (ROI).

4. Collaboration et gestion de projet

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales et créatives pour assurer une cohérence globale des actions digitales.

• Participer aux réunions stratégiques pour aligner les initiatives digitales avec les objectifs globaux de l’entreprise.

• Gérer les budgets alloués aux campagnes digitales et veiller à leur optimisation.

• Superviser la production de contenus (textes, visuels, vidéos) en collaboration avec les graphistes, rédacteurs et autres prestataires externes.

5. Gestion de crise et réputation en ligne

• Surveiller les mentions de la marque sur les réseaux sociaux et les plateformes d’avis pour détecter et répondre rapidement aux éventuelles crises ou feedbacks négatifs.

• Mettre en place des protocoles de gestion de crise pour protéger l’image de marque et limiter l’impact des situations critiques.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un(e) Community Manager passionné(e) par le digital, doté(e) d’une solide expérience en gestion de communautés et en stratégie de communication sur les réseaux sociaux. Le(La) candidat(e) idéal(e) devra allier créativité, réactivité et une excellente maîtrise des outils digitaux pour contribuer activement à la croissance de notre partenaire commercial.

Compétences et qualités requises :

• Excellente maîtrise des plateformes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok) et des outils de gestion (Meta Business Suite, Hootsuite, Buffer, etc.).

• Capacité à créer du contenu engageant (textes, visuels, vidéos) et à adapter le ton de communication en fonction des cibles et des plateformes.

• Sens aigu de l’écoute et de la réactivité pour interagir avec la communauté et gérer les échanges en temps réel.

• Maîtrise des outils d’analyse (Google Analytics, Meta Insights, etc.) pour mesurer l’impact des actions et ajuster les stratégies.

• Créativité et sens de l’innovation pour proposer des campagnes digitales originales et percutantes.

• Excellente rédaction et orthographe, ainsi qu’une bonne connaissance des tendances digitales et des bonnes pratiques en community management.

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents services (marketing, commercial, créatif) pour assurer une cohérence globale.

• Résistance au stress et capacité à gérer les situations de crise avec calme et professionnalisme.

• Maîtrise des outils de création graphique (Canva, Photoshop, Illustrator) et des logiciels de montage vidéo (Premiere Pro, CapCut) est un atout majeur.

Formation et expérience :

• Formation supérieure en communication, marketing digital, journalisme, ou tout autre domaine équivalent.

• Une expérience minimale de 3 ans en community management ou en gestion de communautés digitales, idéalement dans un secteur commercial ou B2C.

• Une première expérience en gestion de crise et en réputation en ligne est un plus.

• Expérience confirmée dans l’élaboration et le suivi de stratégies de contenu et de campagnes digitales.

Qualités personnelles :

• Esprit d’équipe, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

• Curiosité, adaptabilité et volonté d’apprendre pour rester à jour sur les évolutions des réseaux sociaux et des tendances digitales.

• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités pour mener à bien les missions confiées.