Concierge Pre-Arrival H/F

Hôtel The Brando *****

"Verified as One of the Finest Properties in the World”
Certifié Cinq Etoiles Forbes 2025

Dans le cadre de son développement, The Brando recherche ses nouveaux talents !

Sur l'atoll privé de Tetiaroa, The Brando combine luxe et développement durable pour créer l'un des plus beaux eco-resorts au monde.
Situé à 50 kilomètres au Nord Est de Tahiti, l’atoll composé de 12 îlots baignés par un lagon turquoise, est peuplé d’oiseaux exotiques.

The Brando s’étend sur les 78 hectares de nature de l'îlot principal avec 36 Villas exclusives et privées, disposant chacune d'une piscine et d'une plage privative, de 3 restaurants, dont un Gastronomique français et un Teppanyaki, ainsi qu’un Spa, niché en pleine verdure au milieu d'une lagune.

Vous avez toujours rêvé de faire partie d'une aventure professionnelle hors du commun ?
Alors ne tardez plus et venez rejoindre notre équipe !
Notre mission ? Faire vivre une expérience unique, dans un cadre exceptionnel, à une clientèle prestigieuse.

Pre-Arrival Concierge (H/F) - Poste basé à Tahiti

Sous la supervision du Front Office Manager, le/la Pre-Arrival Concierge est responsable de la préparation et de la personnalisation des séjours avant l’arrivée des clients, afin d’offrir une expérience fluide, anticipée et sur mesure.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

•Organiser et préparer les séjours en amont de l’arrivée des clients

•Contacter les clients afin d’identifier leurs attentes, préférences et besoins spécifiques

•Proposer des services et expériences personnalisés (transferts, activités, célébrations, demandes spéciales, etc.) afin d’optimiser l’expérience client et le chiffre d’affaires

•Anticiper les demandes particulières et assurer leur mise en place avant l’arrivée

•Coordonner et partager les informations avec l’ensemble des services de l’établissement (Réception, Housekeeping, Restauration, Spa, Activités, etc.)

•Assurer la mise à jour et la qualité des informations dans les systèmes

•Contribuer activement aux objectifs commerciaux du service (upselling et cross-selling)

•Garantir un niveau de service irréprochable, conforme aux standards de l’hôtellerie de luxe

Nous recherchons une personne passionnée par la relation client et animée par la volonté de créer des expériences mémorables.

Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire dans l’hôtellerie haut de gamme ou 5*. Votre sens du détail et votre approche personnalisée vous permettent d’offrir à chaque client un séjour unique et parfaitement orchestré.

Savoir faire

• Maîtrise du français et de l’anglais (courant) ; une troisième langue est un atout

• Bonne maîtrise du logiciel Opera et des outils bureautiques

• Connaissance des standards de l’hôtellerie de luxe et des techniques de vente additionnelle

Savoir être

•Sens du service et orientation client

•Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles

•Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités

•Réactivité, anticipation et sens du détail

•Fibre commerciale et esprit d’équipe

•Discrétion et professionnalisme