Support informatique N1 F/H

KERN RH Solutions filiale de Kern France, fait partie du groupe KERN AG.
A sa création en 2011, notre société proposait des prestations d’assistance à la production sur différentes solutions industrielles pour les banques et les assurances.
Depuis 2015 son offre s’est développée. Sur le marché de l’IT avec des prestations de gestion de flux, sur le marché du Digital avec la numérisation, sur des activités administratives auprès de grandes entreprises du service public. Aujourd’hui elle intervient aussi pour répondre à certains besoins en logistique et en management de gestion opérationnel.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons 1 SUPPORT INFORMATIQUE N1 (F/H) dont les missions principales seront de :

Mission Hotline :

- Prendre les appels hotline
- Identifier et diagnostiquer les pannes.
- Assister les clients dans la résolution de la panne (niveau 1)
- Création des tickets dans le logiciel de ticketing et suivi jusqu'à leur clôture.
- Escalade si nécessaire des incidents vers les niveaux de compétences supérieurs.

Mission logistique matériel de NIVEAU 1
- Installer et configurer les équipements informatiques (PDA, Tablette)
- Inventorier et maintenir le parc matériel.
- Suivre et rendre compte de l’activité et des dysfonctionnements.

 

-       Un fort esprit de coordination et de logique
-       Un sens du détail
-       Un bon sens relationnel
-       Un esprit d'écoute
-       Un esprit d'équipe

 
Une formation au poste est prévue en binôme avec l'un de nos salariés.
 
Débutant accepté ou avec une 1ère expérience

CDD de 6 mois en vue d'embauche
 
Horaires de travail
horaire Équipe 2x8 : 7h00-15h00 ou 10h00-18h00 dont 1H de pause du Lundi au Vendredi
Possibilité d’intervention le samedi matin de 7h00 à 13h00 avec préavis de 48h.

Lieu : CRÉTEIL (94)
 
Salaire sur 13 mois
Compteur d’heures supplémentaires avec paiement par semestre
Prime de panier net par jour travaillé
Prime de production
Mutuelle et prévoyance avec conditions avantageuses
 
Formation : BAC PRO idéalement
 
POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT