Conseiller accueil Clamart et Vous (F/H)

Située à seulement 3 km de Paris, Clamart est une ville de 59 000 habitants qui se distingue par son esprit « village », ses nombreux espaces verts, sa zone pavillonnaire étendue et son équilibre en termes de mixité sociale. Membre du Territoire Vallée Sud-Grand Paris, elle bénéficie d’une accessibilité directe depuis la gare Montparnasse (7 minutes) et de deux lignes de tramway (T6 et T10). Clamart sera également la première ville à accueillir une gare du Grand Paris Express. Forte de ses racines et de ses spécificités, la ville s’inscrit dans une dynamique de développement avec des projets phares d’aménagement urbain qui renforcent son attractivité.

L’accueil des usagers a été entièrement rénové et doté d’un guichet unique, permettant la prise en charge de 90 % des demandes. Ce projet, intitulé « Clamart et Vous », place la satisfaction des citoyens au cœur des priorités et vise à fluidifier et accélérer les démarches. Le guichet unique de l’Hôtel de Ville s’accompagne de la mise en place d’une plateforme numérique de services en ligne. Pour renforcer ses équipes, la Direction de la Relations Usagers recrute un(e) Conseiller accueil Clamart & Vous (F/H)

Rattaché(e) à une direction composée de 40 collaborateurs, vous intégrerez une équipe de 25 conseillers d’accueil organisée en deux pôles complémentaires et encadrée par deux responsables. Vous assurez les missions suivantes :

En qualité d’Officier de l’état civil :

• réception, enregistrement et délivrances des actes, liés aux naissances, reconnaissances, projets de mariages, de PACS et décès, changement de prénoms et procédures y afférentes (délivrances d’actes, réception et rédaction des avis de mentions et jugement état civil, vérification et préparation des dossiers de pacs, mariages, établissement des livrets de famille)

• Participation à la célébration des mariages, parrainages civils

En qualité d’agent de recueil des CNI / Passeports : 

• Prise de rendez-vous, accueil des usagers et envoi des demandes de CNI/Passeports en Sous-Préfecture, suivi et remise des cartes nationale d'identité et passeports

En qualité d’agent des affaires générales :

• Délivrance des légalisations de signature, copies conformes, certificats de vie, de résidence et de concubinage

• Traitement des demandes d’attestations d’accueil

• Réception, traitement et validation des inscriptions sur les listes électorales, aide à la préparation et participation aux scrutins électoraux

• Réception et validation des demandes de recensements citoyen

En qualité de chargé d’accueil du guichet central d’accueil de la mairie :

• Accueil physique et téléphonique du public (renseignement et orientation du public en suivant les fiches de procédure établies)

• Réception du courrier Mairie et des colis

• Vous avez le sens de l’accueil et maîtrisez les techniques d’accueil et de régulation.

Le poste :

Recrutement par voie statutaire, à défaut contractuelle (CDD de 1 an renouvelable) - Catégorie C (Adjoint administratif)

Nos avantages à Clamart :

Bénéficier d'une politique RH dynamique accompagnée d’un interlocuteur RH dédié, participer à un parcours d’intégration, et profiter de formations tout au long de votre carrière. C’est également la journée d'accueil des nouveaux arrivants.

Préserver votre bien-être avec 5 semaines de congés, 23 RTT par an et 2 jours de fractionnement, Compte Epargne Temps (CET), prime de fin d'année et prime au mérite.

Bénéficier d'une large offre en matière d'action sociale avec une prise en charge des frais de transport (75%), un forfait mobilité, une politique sociale attractive (loisirs, vacances, culture, sport, CESU, prime de rentrée des classes, le Noël des enfants du personnel...) avec adhésion offerte au CNAS (Comité National d'Action Sociale) et à Clam’Ass'Ter, notre association dédiée aux agents de la ville, participation aux frais de garde des jeunes enfants, possibilité d'avoir une mutuelle et prévoyance avec une participation de la ville.

Temps plein : 39 heures par semaine

Horaires variables sur amplitude de 8h20 à 17h10 une semaine et l'autre semaine de 9h20 à 18h10 (roulement) + 1 samedi matin sur deux (8h20 à 12h10) avec 1/2 journée de repos dans la semaine.

Vous avez une expérience réussie sur un poste d’accueil du public à l'état civil et en collectivité territoriale, vous maitrisez les procédures et les démarches liées à l'état civil, notamment les naissances, mariages, décès. Vous maitrisez également les techniques d'accueil et de régulation. Vous avez le sens du service public et du travail en équipe. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Word, Excel, progiciel métier, outil de GRC…). Vous êtes avant tout dynamique, patient(e), rigoureux(se), et êtes force de proposition. Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute et d’adaptation ainsi que pour votre sens relationnel. Enfin, vous respectez les principes de discrétion et de confidentialité.  

Conformément au principe de non-discrimination issu du Code du travail et dans le cadre de sa politique inclusion et diversité, la Ville de Clamart étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, quels que soient le genre, le handicap ou l’origine.