CONSEILLER CLIENT AUTOMOBILE H/F

Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d’entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l’ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les valeurs fortes et constitutives sont, depuis près de 35 ans, la proximité, la confiance et la compétence. Le Réseau AD a pour objectif la satisfaction totale de ses clients qu’ils soient particuliers ou professionnels, avec un objectif commun de gagner la préférence des clients.

Nous avons également à cœur de recruter les meilleurs talents. Découvrez les offres d’emploi et rejoignez les entreprises du Réseau AD !

À PROPOS DE NOUS :

Entreprise familiale et chaleureuse, spécialisée dans la vente de véhicules et réparation automobiles, nous sommes en pleine croissance avec plus de 90 salariés ! Nous recherchons un conseiller client collision H/F afin de compléter notre équipe dynamique.

Ici, chaque talent compte, et l’humain est au cœur de nos valeurs. Alors, si vous cherchez une équipe où votre expertise sera valorisée, ne cherchez plus : c’est ici que ça se passe !

VOTRE RÔLE :

Vous serez responsable de la fidélisation et du développement de la clientèle, en veillant à maintenir un service de qualité au sein de notre carrosserie centralisée. 

🎯 Votre rôle : accompagner, rassurer et coordonner

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez le suivi complet de leur dossier, de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone ;

• Identifier leurs besoins et les accompagner dans leurs démarches ;

• Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers administratifs ;

• Gérer les relations avec les assurances

• Planifier les interventions en lien avec l’atelier ;

• Assurer le suivi client tout au long de la réparation ;

• Informer les clients de l’avancement des travaux ;

• Gérer la restitution des véhicules ;

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

• Gestion des services à domicile

Vous êtes un maillon essentiel entre le client, l’atelier et les partenaires.

Vos missions : 

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle

• Gestion et planification des rendez-vous clients

• Rédaction d’ordres de réparation

• Effectuer le lien entre l’atelier et les clients

• Restitution des véhicules aux clients et traitement des encaissement

• Promotion active de nos offres de service, propositions de forfaits et ventes additionnelles de produits en adéquation avec les besoins des clients.

• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle

• Gestion des services à domicile

CE QUE NOUS OFFRONS

Nous apportons une grande importance à offrir un environnement de travail stimulant et une équipe solidaire pour favoriser votre développement professionnel.En rejoignant notre groupe, nous vous proposons : 

• Environnement de travail convivial et stimulant.

• Poste de travail de qualité

• Opportunité de contribuer de manière significative à la croissance et au développement d'une entreprise prospère.

• Possibilités de développement professionnel et de croissance au sein de l'organisation

 VOTRE PROFIL

• Sens aigu du service client et excellentes capacités relationnelles.

• Dynamisme, polyvalence et aptitude à travailler en équipe.

• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.

• Volonté d'apprendre et de se former en continu.

• Autonomie et capacité à travailler de manière proactive

• Être titulaire du permis B

Nous recherchons un candidat possédant les qualités suivantes :

• Sens aigu du service client et excellentes capacités relationnelles.

• Dynamisme, polyvalence et aptitude à travailler en équipe.

• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.

• Volonté d'apprendre et de se former en continu.

• Nous recherchons une personne passionnée par le service clientèle .

Prérequis :

• Expérience préalable dans le secteur de l'automobiles

• Autonomie et capacité à travailler de manière proactive

• Etre titulaire du permis B