Notre entreprise familiale est présente au plus près des familles dans toute la région Centre. Depuis 5 générations la famille Caton s'inscrit dans une démarche de conseil, d'accompagnement et d'apaisement. L'honnêteté et la déontologie sont au cœur de nos valeurs : nos collaborateurs sont des conseillers dévoués aux familles et non des commerciaux.
Nous assurons un accompagnement personnalisé des carrières pour une reconnaissance individuelle de la performance et de l'investissement personnel de chaque collaborateur.
Le/la Conseiller(ère) funéraire est l’interlocuteur privilégié des familles. Il/elle les accueille, les informe et les guide avec bienveillance dans l’organisation des obsèques. Rattaché(e) au Responsable de secteur vos missions consistent à :
Accompagnement des familles et conseil en services funéraires
Accueillir les familles en agence, à domicile ou par téléphone avec écoute et empathie
Conseiller et organiser l’intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation…
Proposer et vendre des articles funéraires, contrats de prévoyance obsèques et monuments
Assurer le suivi de la chambre funéraire et du matériel associé
Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, officiants, prestataires)
Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies
Gestion administrative et commerciale
Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires
Gérer les factures, commandes et éventuelles réclamations
Suivre les encaissements, effectuer les relances clients, gérer la caisse
Contrôler les affichages réglementaires, les livraisons et la conformité des documents
Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques
Mettre à jour les données dans le logiciel métier (AVA)
Participation à la vie quotidienne de l’agence
Participer à la gestion courante : courrier, gestion des stocks, propreté des locaux, présentation des vitrines
Apporter un appui ponctuel aux équipes techniques : aide à la mise en bière, conduite du véhicule funéraire
Vous êtes idéalement titulaire du diplôme de Conseiller funéraire.
Vous possédez permis B, vous êtes mobile et disponible pour intervenir sur l’ensemble des agences du secteur de Tours.
Doté(e) d’un excellent sens de l’écoute, vous savez faire preuve d’empathie, de discrétion et de tact.
Vous avez une présentation soignée, une excellente aisance relationnelle et savez adapter votre discours à chaque situation.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.
Vous avez la capacité de représenter l’entreprise avec dignité auprès des familles endeuillées et de nos partenaires.
Conditions de travail :
Poste à temps plein, incluant des astreintes (nuits, week-ends, jours fériés).
Et si c’était vous ?
Quel que soit votre âge, votre formation ou votre parcours, laissez place au hasard et rejoignez la famille Caton !
« Les métiers du funéraire, on y vient parfois par hasard… mais on y reste par passion. »