CONSEILLER (E) CLIENTÈLE ET REDACTEUR (RICE) WEBMARKETING - SECTEUR TOURISME

Ctoutvert est une société basée à Toulouse de plus de 80 employés et ayant une antenne à Montpellier. Elle est spécialisée dans le développement SaaS de systèmes de réservation en ligne, outils CRM, analyse BI et portails web dans le domaine du tourisme (principalement pour des campings et des villages de vacances situés partout en Europe).

Créateurs de la plateforme technique Secureholiday.net, nous sommes leader dans notre domaine et sommes en croissance constante depuis nos débuts avec plus de 4500 clients dans toute l'Europe et près de 2 millions de réservations en ligne par an. 

Entreprise à taille humaine, nous cultivons une volonté partagée par tous pour faire vivre le collectif, et nous vous accueillerons avec plaisir pour votre nouvelle aventure parmi nous ! 

 Nous travaillons en méthode agile, et favorisons les échanges et le partage entre les équipes. Les investissements en R&D prennent une place importante dans notre stratégie. Nos équipes ont à cœur de faire évoluer le système aux nouvelles versions, méthodes ou technologies afin de rester proche des innovations de demain.

Description du poste :

Dans le cadre d’un remplacement d’un congés maternité, vous serez intégré au sein du Service clients de la société.

Vous travaillerez pour une équipe en charge du CRM, produit marketing de conquête, de relation et de fidélisation client, développé par notre société et vendu à nos campings clients.

Après une formation initiale qui est constante dans l’exercice de vos missions, sur les fonctionnalités de notre système et sur nos outils, vos tâches principales seront :

• Élaboration et suivi du plan de communication du camping sur les prochains 12 mois

• Création, rédaction et diffusion des newsletters du camping via notre outil CRM

• Conception et création des visuels des newsletters

• Assistance téléphonique sur l’outil CRM, par téléphone et mail

• Traduction des newsletters dans une langue étrangère selon votre maîtrise de la langue

• Animation du produit : Envoi de mail de conseils à nos clients, organisation de webinaires…

Formation et expérience requises :

• Formation : Bac+2 minimum

• Expérience : idéalement, avoir une précédente expérience dans la rédaction et des bonnes aptitudes pour l’écriture.

La connaissance du secteur touristique est un plus.

Compétences pour le poste :

• Compétences rédactionnelles :

Avoir une parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit. 

Être capable de rédiger des contenus de newsletter originaux et attrayants sur une thématique fixée et un nombre de mot figé.

• Être curieux, créatif et inventif

• Avoir un bon sens du relationnel et gérer des relations téléphoniques avec des clients B2B

• Savoir s’adapter aux demandes et aux besoins du client

• Culture web (newsletters, communication digitale, réseaux sociaux) 

• Connaissance des outils de graphisme (Suite Adobe, Canva…) 

• Être à l’aise avec le web, les outils bureautiques et différents logiciels informatiques

• Maîtriser la géographie française

• Maîtriser une langue étrangère est un plus

Détails de l’offre :

• Type de contrat : CDD de 7 mois

• Date de prise de poste :  Juin

• Temps de travail : 35h, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

• Charte du télétravail applicable : 2 jours de télétravail possible par semaine après une phase de formation initiale

Rémunération :

• Salaire brut mensuel : 1875€

Avantages :

• Carte ticket restaurant

• Prise en charge de 50% de l'abonnement transport

• Présence d'un CSE (activités sociales et culturelles, Team building)

Le poste est basé à Toulouse (Compans Caffarelli) au siège de l’entreprise.