Conseiller(e) Clients

🚗 Description du Poste

Toute l’équipe du Garage Dehoux – représentant de la marque Volkswagen & Volkswagen Utilitaires - à Hirson (02) est à la recherche de son/sa conseiller client qui saura compléter notre équipe pour accompagner notre croissance d’activité.

Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience dans la relation client, la gestion d’un atelier.

Nous recherchons une personne capable de travailler de manière autonome et opérationnelle, avec un souci du détail et portée par la satisfaction client.

Plus que tout vous êtes passionné(e) par l’univers automobile et avez le sens du service client et vous souhaitez évoluer dans une structure à taille humaine, où polyvalence, autonomie et esprit d’équipe sont les maîtres mots ?

🎯 Responsabilités Principales

À ce poste central et stratégique, vous êtes le lien entre l’atelier, les clients et la direction.

Vos missions regroupent  :

·       Organiser et planifier l’activité de l’atelier mécanique.

·       Encadrer une petite équipe de techniciens.

·       Veiller à la qualité des interventions et au respect des délais.

·       Suivre les indicateurs techniques et de satisfaction client.

·       Accueillir, écouter et conseiller les clients pour leurs prestations après-vente.

·       Gérer les rendez-vous, établir les devis et expliquer les interventions.

·       Assurer un suivi personnalisé de la relation client.

📋 Conditions du poste

Temps de travail : 39h hebdomadaires (du mardi au samedi)

Salaire de base mensuel à négocier selon expérience (+ paiement des heures supplémentaires structurelles)

Avantages divers : prévoyance et mutuelle.

✅ Exigences du Poste

- Bac Pro/Technique maintenance automobile

- Expérience réussie dans l’univers de l’après-vente automobile, idéalement sur un poste à responsabilités (chef d’atelier, responsable service, etc.)

- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre leadership naturel et votre aisance relationnelle.

- La connaissance de l’environnement Volkswagen (ou d’un réseau constructeur) est un vrai plus.

- Capacité à travailler de manière autonome et efficace.

- Esprit d’équipe