CONSEILLER(E) SERVICES DE L'ASSURANCE MALADIE - Service Relation Clients

Qui sommes-nous ?

La CPAM du Jura compte près de 250 collaborateurs, répartis sur 4 sites dans le département. Nous agissons chaque jour pour concilier qualité de service aux assurés et qualité de vie au travail pour nos salariés.

Ancrés dans le réseau national de l’Assurance Maladie (85 000 collaborateurs), nous portons des valeurs fortes : solidarité, universalité, responsabilité et innovation.
Au-delà du remboursement des soins, nous développons des actions de prévention, d’« aller vers » et de partenariats territoriaux afin de faciliter l’accès aux droits et aux soins, en particulier pour les publics les plus fragiles.

Notre ambition locale : encourager la transversalité, la coopération, l’initiative et un management attentif au collectif.

Contrat en CDD accroissement activité - durée initiale 3 mois avec possibilité d'un renouvellement d'une durée équivalente.

Temps plein 39h00 hebdomadaires avec système d’horaires variables + RTT

Classification emploi : Niveau 3 Coeff 252 - salaire brut mensuel 1 917,50€ bruts sur 14 mois

Date de prise de poste : Le Mercredi 15 Juillet 2026

Date limite de réception des candidatures : 29 Juin 2026

Placé.e sous l’autorité de la Responsable du processus Relation Clients, et au sein de notre accueil assurés de Lons le saunier, vous serez chargé.e de :

Ø  Traiter les demandes des clients (assurés, professionnels de santé, employeurs…) se présentant à l’accueil ;

Ø  Accompagner les assurés à l’usage des télé-services du compte ameli ;

Ø  Promouvoir les produits et services de l’Assurance Maladie ;

 Vous vous engagez à respecter les règles de confidentialité et les consignes de sécurité en matière de système d’information et d’accès aux locaux.

 Idéalement, vous avez validé un diplôme de niveau Bac, de préférence dans le domaine de la relation clientèle, et avez idéalement une expérience confirmée (minimum 2 ans) en situation de réponse à des flux de clientèle : posture d’accueil assis et debout, orientation du client, traitement de demandes complexes, téléopérateur en charge des appels entrants, …

 Vous disposez des qualités et compétences suivantes :

Ø connaissance des techniques d’accueil physique;

Ø bonnes qualités relationnelles et sens développé pour la communication ;

Ø capacités d’initiative et d’autonomie dans la gestion des activités ;

Ø qualités d’adaptation, d’intégration et de disponibilité ;

Ø capacités d’adaptation aux évolutions de la réglementation ;

Ø bon niveau de connaissance des outils informatiques et aisance dans leur utilisation (notamment outils numériques type smartphones, tablettes, etc.)

Ce que nous vous proposons :

Un environnement de travail collaboratif et engagé ;

Des dispositifs de formation adaptés à vos besoins.

Des avantages attractifs : titres-restaurant, prime d’intéressement annuelle, prestations du Comité social et économique, horaires variables.

👉 Rejoignez la Caisse primaire d’Assurance Maladie du Jura et contribuez, avec nos équipes, à un service public essentiel, au plus près des assurés.

Modalités de candidature

Merci d’adresser votre CV et lettre de motivation

Les candidat(e)s présélectionné(e)s seront reçu(e)s par un jury qui se tiendra le Mardi 07 Juillet Matin en présentiel à la CPAM du Jura.

Nos opportunités sont ouvertes à tous les talents : diversité, équité, respect sont au cœur de notre recrutement.