Conseiller(ère) Clientèle

Maison Rosana est une enseigne marseillaise indépendante crée en 2020, spécialisée dans la distribution de matériaux décoratifs premium : Carrelages, pierres naturelles, parquets, robinetterie et mobilier de salle de bain.

Nous accompagnons architectes, décorateurs, professionnels du bâtiment et particuliers exigeants dans leurs projets de construction et de rénovation.

Notre showroom est conçu comme un véritable écrin d’inspiration, où l’expérience client repose sur l’écoute, le conseil personnalisé et l’exigence du détail.

Dans le cadre du développement de notre show-room et de notre enseigne, nous recherchons aujourd’hui un.e Conseiller.e Clientèle.

En tant que Conseiller.e Clientèle, vous êtes l’ambassadeur.rice de notre univers et de notre exigence. Vous accompagnez chaque client dans un projet décoratif ou technique, de l’inspiration à la concrétisation.

Missions principales :

• Accueil & accompagnement client : Créer un lien de confiance avec une clientèle exigeante, composée de professionnels et de particuliers.

• Conseil personnalisé : Comprendre les besoins, proposer des solutions harmonieuses et sur-mesure en matière de revêtements, robinetterie, meubles, etc.

• Suivi de projet : Gérer le cycle de vente de A à Z, des premiers échanges à la validation des commandes, en passant par les devis, échantillons, relances et suivi logistique.

• Développement commercial : Fidéliser la clientèle existante, activer et entretenir un réseau de prescripteurs (architectes, décorateurs, entreprises de travaux…).

• Merchandising & gestion de l’espace : Participer à la bonne tenue du showroom, mettre en valeur les produits selon les tendances et saisons.

• Veille et montée en expertise : Se former en continu sur les matériaux, les tendances déco, les techniques de pose et les spécificités produits.

Conditions de travail :

• CDI – 39h/semaine

• Horaires :

  • Lundi au jeudi : 8h-12h / 14h-18h

  • Vendredi : 9h-12h / 14h-18h

• Poste basé à Marseille 7ème – Boulevard de la Corderie

• Prise de poste : dès que possible

Rémunération & avantages :

• Rémunération :

  • Fixe de 2 300 € pour un profil junior à 2 500 € brut mensuel pour un profil confirmé

  • Variable : des primes mensuelles selon l'atteinte des objectifs

• Équipe à taille humaine (2 personnes en showroom + dépôt + dirigeant impliqué)

• Autonomie réelle et proximité directe avec la direction

• Environnement de travail inspirant

• Positionnement différenciant et valorisant sur un marché porteur

Nous recherchons avant tout une personnalité engagée, rigoureuse et orientée client, capable d’évoluer dans un environnement premium.

Compétences comportementales

• Sens esthétique développé : Gout pour l'architecture intérieure, les belles matières, la décoration et les ambiances raffinées Excellentes capacités d’écoute et de conseil.

• Tempérament commercial : Vous êtes à l'aise dans la relation client, dans la négociation et vous aimez conclure.

• Autonomie & rigueur : Gestion structurée des dossiers clients, réactivité, sens des priorités.

Compétences techniques

• Utilisation des outils bureautiques (Suite Office) et CRM et idéalement : connaissance d’un logiciel de plan ou visualisation (SketchUp, PaletteCAD…).

• Une expérience en vente BtoC ou BtoB de produits techniques ou décoratifs (carrelage, aménagement, décoration, mobilier, matériaux…) et/ou la connaissance du secteur bâtiment ou des réseaux d’architectes/décorateurs seraient des plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une entreprise en croissance, portée par la passion du beau et l’exigence.

• Travailler dans un show-room indépendant pensé comme un lieu d’inspiration.

• Occuper un rôle clé et stratégique dans la relation client.

• Contribuer concrètement au développement commercial.

Processus de recrutement :

Nous étudions chaque candidature avec attention et nous engageons à vous répondre rapidement.

1.     Premier échange téléphonique de 20 minutes avec Johanna (recruteuse)

2.     Entretien avec Johanna

3.     Entretien final avec Julien, dirigeant de Maison Rosana