Conseiller(ère) en Assurance / Télémarketing (H/F)

Acteur historique du courtage depuis 2004, AssurOne met l’innovation au cœur de sa démarche pour s’adapter aux besoins et aux usages du moment.

La mission d’AssurOne ? Assurer toutes sortes de mobilités en anticipant les nouvelles formes de risques à travers ses différents canaux de distribution : le direct (via sa marque assuronline), le courtage de proximité (avec sa marque NetVox) et via ses partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, banques, mutuelles…) en marque blanche.

Réparti sur 3 sites en France (Asnières-sur-Seine (92), Pont-Audemer (27), Amiens (80)), AssurOne propose des solutions concrètes, couvrant toute la chaine des métiers de l’assurance : conception et distribution de produits, gestion de la relation client, indemnisation. Grâce à une exploitation des données combinées à une vision très prospective, les équipes d’AssurOne proposent des solutions adaptées à chaque client et embarquent tous leurs partenaires pour repenser ensemble l’assurance de demain.

AssurOne fait partie du groupe Prévoir, groupe d’assurance familial et indépendant.

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) en Assurance/Télémarketing pour intervenir sur des campagnes d’appels sortants à partir de fichiers qualifiés.

Vos missions

Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous êtes en charge de :

• Réaliser des appels sortants à partir d’un fichier qualifié (95 % des appels).

• Gérer les appels entrants générés suite à vos propres appels sortants (5 %).

• Identifier rapidement les besoins du prospect grâce à un questionnement structuré.

• Présenter de manière claire et pédagogique les offres d’assurance et leurs garanties.

• Argumenter, rassurer et traiter les objections avec transparence.

• Conclure les ventes par enregistrement, sans établissement de devis.

• Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des informations dans le CRM.

• Atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs dans le respect de la qualité de service.

• Appliquer strictement les règles réglementaires (RGPD, conformité, devoir de conseil).

• Contribuer activement au respect des normes de sécurité et de résilience des systèmes d’information de l’entreprise.

• Appliquer des bonnes pratiques de protection des données et de confidentialité

• Participer aux formations SSI internes

• Signaler de tout incident ou anomalie de sécurité

Profil recherché

• Bac +2 souhaité (BTS Assurance, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent)

• Une expérience en relation client, télémarketing ou assurance est un atout

• Aucune expérience managériale requise

Compétences attendues

Compétences techniques

• Excellente aisance téléphonique et capacité à créer rapidement du lien

• Maîtrise des techniques de vente et de découverte des besoins

• Capacité à vulgariser et simplifier les garanties d’assurance

• Bonne organisation et maîtrise des outils informatiques (CRM, scripts)

Compétences relationnelles

• Dynamisme, aisance relationnelle et sourire dans la voix

• Écoute active et capacité de reformulation

• Persévérance et capacité à gérer le refus

• Esprit d’équipe et volonté de progresser

Rémunération & avantages
- Salaire fixe + variable déplafonné motivant.
- Titre restaurants, forfait mobilité durable
- Mutuelle (option famille gratuite), prévoyance
- Intéressement, CSE

Horaires de travail

Lundi au jeudi : 10h00 – 19h00 (pause déjeuner de 13h00 à 14h00)

Vendredi : 10h00 – 13h00

Aucun travail le samedi