Conseiller formation H/F - HARVEST - Clermont Ferrand

FinTech leader en France pour les logiciels dédiés aux métiers du patrimoine et de la finance, HARVEST accompagne les professionnels avec des solutions couvrant toute la chaîne de valeur patrimoniale et financière depuis 35 ans. Le groupe conçoit des solutions digitales, rend accessible l’information indispensable pour éclairer les décisions patrimoniales et financières. Spécialiste de la data, il permet la construction automatisée de portefeuilles efficients sur mesure.
Avec plus de 4600 sociétés clientes, le groupe propose un ensemble de logiciels et de services plébiscités par les professionnels désireux de développer un conseil à forte valeur ajoutée.

Expertise métier et maîtrise technologique s’exercent avec 500 talents passionnés et investis, fiers de leur entreprise labellisée Great Place To Work. Le groupe a recruté plus de 100 collaborateurs en France en 2023 pour accompagner sa croissance et son ambition de devenir le champion européen de la WealthTech.

L’ingénieur de formation est à la fois en charge de mettre en œuvre le projet de formation d’un client, de piloter la formation et de s'assurer des résultats obtenus. Son objectif est de répondre aux besoins de l'entreprise commanditaire par rapport aux enjeux du marché. Il doit également être capable de commercialiser l’offre de formation existante du centre de formation et de fidéliser la clientèle en menant des actions de développement commercial.

Mission 1 : Analyser les besoins en formation du client

- Mener un entretien de découverte du client et de l’entreprise concernée par le besoin en formation

- Identifier, recenser et analyser et les besoins de formation d'une entreprise (analyse du niveau des participants, analyse des compétences internes précises, définition de l’objectif à atteindre, identification du contexte de la formation etc.)

- Définition d’un cahier des charges exhaustif permettant de décrire la population visée, le niveau requis, les objectifs, les modules ou points techniques à intégrer, la planification des évaluations le cas échéant et les contraintes temporelles et budgétaires.

Mission 2 : Concevoir le dispositif de formation (sous la supervision du directeur technique)

- Identifier le ou les formateurs adaptés au public et au niveau technique requis

- Concevoir et formaliser avec l’aide du formateur un programme de formation permettant de répondre aux besoins et aux objectifs du client

- Proposer des modalités pédagogiques adaptées (e-learning préalables, présentiel, distanciel etc…)

- Coordonner l’équipe pédagogique afin de bien délimiter le périmètre d’intervention de chacun et d’éviter les redondances

Mission 3 : Piloter la réalisation de l’action de formation (en lien avec les interlocuteurs internes (Direction technique comptabilité, back-office, équipe digitale)

- Gestion de la logistique en lien avec les assistants formations (planning, location salle etc.)

- Gestion des aspects administratifs relatifs à l’action de formation (rédaction des conventions, gestion de l’ADF sur la plateforme de scolarité)

- S’assurer de l’homogénéité des supports de formation dans le respect de la charte définie par HFA

- Gestion de la relation entre les formateurs et le client

- S’assurer du respect des normes qualité exigées notamment par Qualiopi (livraison des éléments pédagogiques nécessaires etc.)

Mission 4 : Evaluer l’action de formation (en lien avec le service LMS)

- Mesurer le retour satisfaction des clients au travers d’études quantitatives

- S’assurer de l’adéquation entre les objectifs fixés par le client et les résultats réellement obtenus post formation

- Effectuer les démarches nécessaires au respect des normes qualités qualiopi (traitement des questionnaires d’évaluation, mesure de la progression de l’apprenant, retour des appréciations auprès du formateur et recadrage le cas échéant etc…),

Mission 5 : Développement commercial et fidélisation de la clientèle

- Piloter les clients dans l’outil CRM et mettre à jour la base de données clients

- Établir le profil des cibles grâce à une segmentation de la base de données clients

- Identifier les canaux de fidélisation (courrier, e-mail, qualification téléphonique, réseaux sociaux)

- En lien avec le service commerce, identifier les prospects et effectuer les rendez-vous de prospection et découverte client

- Commercialiser l’offre présentielle ou digitale de HFA

- Négocier et rédiger les propositions commerciales

- Traiter les retours clients positifs ou négatifs (traitement des questionnaires d’évaluation liés à la qualité)

Mission 6 : Veille concurrentielle

- Veiller à la cohérence de l’offre de formation par rapport aux offres du marché, identifier les manques et proposer les formations nouvelles.

- Préconiser des améliorations à la direction

Vous êtes titulaire d’un BAC + 5 en gestion de patrimoine, vous maitrisez les matières en lien avec le conseil patrimonial et vous justifiez d'au moins 10 ans d'expériences dont au moins 5 ans dans la gestion de patrimoine.

Vous êtes créatif, autonome, rigoureux et organisé.

Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse et vous disposez d'une capacité à convaincre.

Enfin, vous avez une très bonne capacité d'adaptation et une facilité relationnelle.