Conseiller information et orientation (H/F)

Rejoignez l’association SOLIHA Grand Paris  et son projet social pour l’amélioration des conditions d’habitat des Franciliens les plus fragiles

•  Une association d’intérêt général de 200 collaborateurs fondée en 1952

• Un partenaire privilégié  de l’Etat, des territoires et des organismes publics et parapublics d’Île-de-France

• Une expertise connue et reconnue sur l’habitat, et en particulier l’habitat privé, dans ses différentes dimensions sociales, techniques et humaines, et une dynamique démontrée d’innovation sociale

• Trois pôles opérationnels aux compétences multiples, pilotées par des directeurs et des chefs de projets expérimentés

• L’appartenance au Mouvement SOLIHA, Solidaires pour l’Habitat, 1er réseau national de l’habitat privé à vocation sociale (145 associations), présent dans toute la France, qui apporte effet réseau et renommée nationale.

  SOLIHA Grand Paris a besoin de vous et peut vous apporter beaucoup 

MISSIONS

Vous exercerez au sein du pôle « Réhabilitation accompagnée » (65 collaborateurs) dont l’objectif est d’accompagner les particuliers dans la réalisation de leurs projets d’amélioration de l’habitat.

Les principaux domaines d’expertise du pôle sont l’accueil, l’orientation et la sensibilisation des particuliers, la lutte contre la précarité énergétique, l’amélioration thermique des logements et des copropriétés, l’adaptation de l’habitat et du cadre de vie au vieillissement et au handicap ou encore la mobilisation du parc privé à vocation sociale.

Sous la responsabilité de la cheffe de projet, vous interviendrez sur le circuit des dossiers et la participation à la coordination de plusieurs missions du pôle, dont l’instruction des dossiers de candidature en vue de l’acquisition d’un logement en Bail Réel Solidaire. Vous réaliserez les missions suivantes : 

-  Accueil physique et téléphonique

-  Réception et traitement du courrier et des emails

-  Conseiller et orienter les particuliers suivant les procédures

-  Qualification et étude de recevabilité des demandes

-  Rédaction de courriers ou emails

-  Planification d’évènements et interventions, gestion des agendas

-  Saisie et contrôle dans les outils dédiés

-  Surveillance des délais

-  Participation à l’élaboration, à la mise à jour des outils et des procédures

-  Participation à l’élaboration des bilans

Profil et qualités recherchés

-  Minimum BAC + 2

-  Bonne élocution, Maîtrise de l’accueil téléphonique

-  Rigueur, réactivité, sens de l’organisation et des priorités

-  Bon niveau rédactionnel

-  Maîtrise de Word et Outlook indispensables

-  Pratique d’Excel

-  Etre force de proposition, curieux et volontaire

-  Aimer le travail en équipe

-  La mission nécessite une disponibilité régulière jusqu’à 20H en semaine

-  Un + : Connaissances dans les domaines bancaires et/ou immobiliers