Consejero/a de Servicio al Cliente Internacional H/F

Schmidt Groupe, leader dans le domaine de l’aménagement de l’habitat, poursuit sa croissance et développe sa présence en France et à l’international avec ses deux réseaux de distribution : Schmidt et Cuisinella. Avec 6 usines en Europe, 800 magasins et plus de 7 000 personnes participant au succès de nos marques, Schmidt Groupe est avant tout une énergie humaine qui ne cesse de grandir.

INSPIRONS-NOUS ! « Inspiring living spaces » est notre raison d’être : Créer des espaces de vie inspirants pour nos clients, grâce à des équipes inspirées.

Qu'est ce qui vous caractérise ?

• La passion 

• L’agilité et la curiosité

• La confiance et la coopération

• La capacité de remise en question

• Le respect des autres et de son environnement

Qu’est-ce qui nous caractérise ?

• Entreprise familiale et internationale

• Plaisir, bienveillance, responsabilité, coopération, confiance, agilité

• Industrie 4.0 et excellence commerciale

• Attitude positive face à la planète et à la société

• Parcours d’intégration et accompagnement dans la réalisation de votre potentiel

• Certifié B Corp

Votre diversité fait notre richesse. Entreprise inclusive, Schmidt Groupe s’engage en faveur de tous les talents.

SCHMIDT Groupe, líder europeo en soluciones de hábitat a medida, continúa su expansión internacional con una fuerte presencia en España. Nuestra empresa, con raíces familiares, se distingue por valores sólidos que inspiran nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.

Para reforzar nuestro equipo internacional, buscamos un/a Consejero/a de Servicio al Cliente para nuestra sede en Madrid, en estrecha colaboración con el equipo central ubicado en Alsacia (Francia).

Tu misión

Como interlocutor/a privilegiado/a de nuestras tiendas asociadas en España, serás responsable de:

- Gestionar pedidos, incidencias postventa y solicitudes diversas a través de múltiples canales (teléfono, email, herramientas digitales).

- Asegurar el seguimiento completo de cada solicitud, desde su apertura hasta su resolución, proponiendo soluciones eficaces y personalizadas.

- Acompañar la apertura de nuevas tiendas, actuando como referente principal en una zona geográfica definida.

- Participar activamente en proyectos transversales de la marca, contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos.

Perfil que buscamos

- Experiencia previa en atención al cliente o administración de ventas, idealmente en sectores como hábitat, cocina o diseño.

- Proactividad, organización y capacidad para gestionar un alto volumen de solicitudes en español y francés.

- Excelente capacidad de comunicación, actitud colaborativa y versatilidad para trabajar con equipos multiculturales.

- Sensibilidad por el diseño y el producto técnico será valorada positivamente.

- Dominio del francés (oral y escrito) imprescindible.

- Es un plus: formación en áreas de atención al cliente, ventas o administración comercial.

Lo que ofrecemos

- Integración en un grupo internacional con fuerte cultura humana y colaborativa.

- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

- Entorno dinámico, innovador y orientado al cliente.

- Participación en la evolución de una marca en pleno crecimiento en España.