Consultant.e CRM F/H

Explorez, imaginez, réalisez vos autres possibles

Spiriit est une agence digitale, e-commerce et développement web sur mesure de 60 collaborateurs, en forte croissance, présente à l’échelle nationale, basée à Montpellier, Lyon, Chambéry.

Pour renforcer notre offre CRM, nous créons un poste en alternance:  Consultant.e CRM (HubSpot), au sein de notre équipe conseil (étant précisé qu'à des fins de simplification rédactionnelle le terme "consultant" est neutre et inclusif).

Connaître Spiriit 

Au cours des échanges avec les équipes, nous vous détaillerons comment nous faisons vivre :

• notre Raison d'Être : explorer, imaginer, réaliser d’autres possibles

• nos valeurs : éthique, transparence, pragmatisme

• notre ADN : confiance, créativité, excellence, technicité, intelligence collective, agilité, diversité, curiosité

Spiriit est engagée pour un numérique toujours plus responsable, car nous sommes convaincus que nous avons tous un rôle à jouer pour améliorer l'impact environnemental généré par nos activités.

Et une bonne dose d’humour et de plaisirs partagés !

Sous la supervision d’un Consultant expérimenté et après une formation et certification sur HubSpot, tes missions incluront plusieurs aspects essentiels :

Compréhension des Organisations et Enjeux des Clients :

Analyse des Besoins : Identifier et analyser les besoins des clients en matière de gestion de la relation client.

Mise en place des solutions adaptées pour optimiser leurs processus commerciaux et marketing.

Ateliers de Travail : Participer activement aux ateliers de travail avec les clients pour recueillir leurs besoins et présenter les solutions proposées.

Configuration et Paramétrage des Plateformes CRM :

HubSpot : Configurer et paramétrer les fonctionnalités de HubSpot pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.
Intégration : Assurer l'intégration de HubSpot avec d'autres outils et systèmes utilisés par le client (ERP, systèmes de messagerie, etc.).

Autres Plateformes : Bien que HubSpot soit notre principal outil, une connaissance d'autres CRM comme Salesforce ou Dynamics peut être utile.

Importation des Données Clients dans la Plateforme :

Migration de Données : Gérer la migration des données des anciens systèmes vers HubSpot, en veillant à la qualité et à la conformité des données importées.

Nettoyage des Données : Assurer le nettoyage et la structuration des données pour optimiser leur utilisation dans le CRM.

Formation des Clients à l’Utilisation de la Solution :

Sessions de Formation : Animer des sessions de formation pour les utilisateurs, couvrant les aspects techniques et fonctionnels de la plateforme.

Support Post-Formation : Offrir un support continu pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur solution CRM.

Accompagnement et Formation

Tout au long de ton alternance, tu seras soutenu.e par l’équipe Conseil et les experts marketing de Spiriit. Voici ce dont tu pourras bénéficier :

Accompagnement : Un suivi régulier par un mentor expérimenté pour t'aider à progresser dans tes missions.

Formation Continue : Des formations régulières pour approfondir tes connaissances en CRM et marketing digital.

Ressources : Accès à des ressources internes, comme des articles, des livres blancs et des outils d’analyse pour te tenir informé des dernières tendances et innovations.

Événements et Webinars : Participation à des événements du secteur, te permettant de rencontrer des professionnels et d’élargir ton réseau.

Nous recherchons avant tout une personnalité curieuse, désireuse d’apprendre et capable de prendre des initiatives. Voici les compétences et qualités que nous valorisons :

Aisance Relationnelle : À l’aise à l’oral pour interagir avec les clients et les équipes internes.

Rigueur et Organisation : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais.

Curiosité Intellectuelle : Envie d'apprendre constamment et de se tenir à jour sur les évolutions du secteur digital.

De formation commerciale ou marketing, tu as déjà une première expérience du digital, que ce soit par un stage ou des projets personnels.

Les petits plus de ta candidature :

Mentionne si tu as déjà utilisé un CRM (HubSpot, Sellsy, Salesforce, Dynamics), des outils de marketing automation, des outils d’analyse marketing (Hotjar, Semrush, Google Analytics) ou si tu as déjà travaillé sur la gestion d’un site internet ou e-commerce. Toute connaissance du domaine du digital ou de son écosystème est un atout. La maîtrise d'Excel (ou Google Sheets) est également appréciée.

Niveau d'alternance : Master 1 ou 2

Durée : 1 ou 2 ans

Localisation : Montpellier

Package social :

• mutuelle d’entreprise prise en charge à 100%

• titres restaurant (swile)

• chèques cadeaux de Noël

• jour de Pentecôte offert

• journée offerte pour participer à des actions sociales et environnementales