Consultant(e) expert(e) Salesforce

Notre cœur de métier est l’assistance à maîtrise d’ouvrage dans l’IT, en régie comme au forfait, portée par une équipe d’une quarantaine de consultants s’appuyant sur des accélérateurs IA souverains et formés à une méthodologie fondée sur les standards du marché, constamment enrichie des meilleures pratiques du terrain.

Nous intervenons sur l’ensemble des métiers de l’AMOA : Business Analyst, Product Owner, PMO, Chef de projet, Directeur de projet, Chef ou Directeur de programme, Data Analyst et Quality Assurance (testeur).

Nous recherchons, pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, un(e) expert(e) Salesforce afin de :

• Mettre en place un CRM unique basé sur Salesforce, pérenne, maintenable et évolutif, en remplacement des outils existants,

• Inscrire ce nouveau CRM dans une architecture simplifiée et durable,

• Aligner les différents marchés sur des processus communs en limitant les spécificités locales à l’essentiel.

📍 Localisation : La Défense

📑 Contrat : CDI sur mission ou Freelance (mission longue durée)

💻 Mode de travail : période de 100% présentiel puis télétravail à définir

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les métiers lors des ateliers clés (par ex. master data, process transverses),

• Transposer les besoins cibles en scénarios de solution :

  • Identifier plusieurs scénarios Salesforce possibles, avec leurs avantages, inconvénients et complexités associées,

  • Maquetter les scénarios proposés,

  • Identifier les impacts sur les outils tiers et leurs interactions actuelles.

• Aider à l’arbitrage et au choix des solutions en formalisant les éléments décisionnels,

• En collaboration avec les équipes IT :

  • Cadrer la stratégie d’implémentation dans Salesforce selon la data déjà présente et les flux existants,

  • Définir l’architecture technique cible Salesforce, incluant les interfaces, la gestion des notifications email/SMS et la signature électronique,

  • Rédiger la spécification technique générale cible, en lien avec l’écosystème Salesforce et les autres responsables applicatifs pour couvrir les aspects transverses.

Les compétences recherchées pour ce poste sont les suivantes :

• justifier de minimum 9 ans d'expérience sur un poste similaire,

• avoir une solide expérience sur l'offre Salesforce native, notamment :

  • SalesCloud (expert),

  • CPQ (senior),

  • ServiceCloud (senior),

  • Einstein (confirmé),

• maitriser l'architecture technique autour de Salesforce (intégration via API, data flows, interfaçage, sécurité),

• être capable de faire le lien entre les métiers et l'IT, de vulgariser les enjeux techniques et accompagner les décisions,

• maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit, niveau B2 minimum, C1 idéalement.

Processus de recrutement :

1. Echange avec notre Responsable des Opérations,

2. Tests en ligne,

3. Entretien en présentiel avec notre Directeur des Opérations,

4. Présentation au client.