Consultant(e) Knowledge Management hôtellerie (CDI)

Oversight est un cabinet de conseil et de gestion hôtelière dont la mission est de construire l’avenir de l’hôtellerie indépendante 🏨

Nous nous appuyons sur un modèle de gestion décentralisé inspiré du Lean management et structuré autour de trois piliers fondamentaux :

• Le management horizontal 🤝 : les fonctions clés (marketing, ventes, sales) sont assurées au sein de l’hôtel par 3 co-dirigeants – les Officers – focalisés sur leur mission.

• Les outils digitaux 📱: une sélection des meilleurs outils numériques sont déployés au sein de l’hôtel afin de garantir une adaptation continue aux évolutions du secteur.

• Le data monitoring 📈 : les données générées par les outils sont traitées en temps réel afin de faciliter la prise de décision et d’optimiser la gestion de l’établissement. 

Oversight accompagne aujourd'hui 11 hôtels et poursuit sa croissance basée sur ses valeurs fondamentales que sont la bienveillance, l'audace, et l'amélioration continue. 🚀

Pour compléter nos équipes, nous recrutons un(e) Consultant(e) Knowledge Management 🦾

Les missions du/de la Consultant(e) en Knowledge Management s’articulent autour de 3 axes : 
- Product owner de l’outil de gestion de connaissance
- Consulting auprès des co-dirigeants d'hôtels pour favoriser la montée en compétences et l'autonomie des équipes
- Projets transverses

1- Être le Product owner de l’outil de gestion de connaissance 🧑💻

• Identifier les besoins des utilisateurs au sein des hôtels et chez Oversight en termes de contenus, et animer leurs créations 

• Veiller à la qualité du contenu publié et à sa bonne diffusion 

• Favoriser au maximum le partage de connaissances parmi la communauté par diverses actions de gamification, et ainsi stimuler la création de contenu 

• Former les nouveaux collaborateurs à la plateforme 

• Analyser les statistiques d’utilisation mensuelles 

• Identifier les améliorations produits afin de les partager au prestataire 

• Publier du contenu (revue de presse, les sages Elium…)

• Accompagner l’onboarding d’un nouvel hôtel rejoignant la communauté Oversight pour transitionner le savoir vers Elium et former au partage de connaissance

• Assurer une veille et benchmarker les différents outils existants afin de piloter les éventuelles améliorations et/ou changement d’outils
  

2- Consulting auprès des co-dirigeants d'hôtels pour favoriser la montée en compétences et l'autonomie des équipes 🦾

• Former les Officers et Oversight à la Philosophie Knowledge

• Accompagner les Officers dans la gestion de leur espace Knowledge

• Construire un parcours d’onboarding destiné aux Officers, aux collaborateurs hôtels et aux collaborateurs Oversight

• Concevoir un programme de formation pour les Officers et équipes hôtel en collaboration avec les Consultants

3- Projets transverses 🚀

• Animer la communauté des Officers via des événements en ligne (RDV des Officers) et en présentiel (Share Insight)

• Aider en support à des actions marketing pour Oversight 

Le/la Consultant(e) Knowlege est garant(e) de l’amélioration continue des outils et standards liés au domaine du knowledge pour Oversight et l’ensemble du portefeuille.

L'Équipe

Le/La Consultant(e) en Knowledge Management intègre l’équipe des Consultants, qui accompagnent les co-dirigeants des hôtels Oversight à travers la gestion de la connaissance et un consulting projets dédié. 

L’équipe des Consultants est composée : 

• de Mathieu, Consultant en Organisation : le garant de notre modèle de gestion et du Lean Management ;

• d’Axelle, Consultante RH : la référente des Ressources Humaines et du Réglementaire ;

• de Baptiste, Consultant Sales : le spécialiste de la gestion tarifaire et commerciale ;

• d’Astrid, Consultante Marketing : l’experte du marketing digital, de l’expérience client et les sujet RSE ;

• et toi (?) : l’ambassadeur(-drice) du knowledge.
  

L’équipe des Consultants travaille en étroite collaboration avec : 

1- Chez Oversight

• les Business Analysts : favorisent la prise de décision des dirigeants des hôtels (les Officers) via des analyses, veilles et recommandations ;

• les Data Analysts : produisent de la donnée fiable, facile à utiliser et à comprendre, et intégrée à travers tous les produits et services à destination des Officers, des Propriétaires et d’Oversight ;

• la team Product : réalisent les rêves des Officers et d’Oversight en développant les outils et les automatisations

2- En externe

• Les Officers (co-dirigeants des hôtels)

• Les Propriétaires
  

Qu’est-ce qui rend ce poste vraiment cool ? 🤩

• 🔥 Travailler dans une entreprise en forte croissance offrant de nombreuses opportunités

• 🎉 Faire partie d’une équipe dynamique avec des sorties régulières

• 💓 Un environnement de travail bienveillant

• 📍 Des locaux en plein cœur de Paris avec une terrasse baignée de soleil ☀️

• 🍔 Tickets resto avec la carte Swile (11,50€/j, pris en charge à 50%)

• 🏋️ Un accès à une multitude d'activités sportives et salles de sport à prix très préférentiels avec EGYM Wellpass

Vous avez une expérience en hôtellerie opérationnelle vous permettant d'appréhender naturellement les sujets opérationnels et stratégiques ? 🛎️

Vous avez une appétence pour la rédaction de contenus, votre orthographe est irréprochable et vous êtes pédagogue ? 🦾

On dit de vous que vous êtes créatif, curieux, organisé et doté d'un bon esprit de synthèse ? 🤝

Vous êtes toujours à l'affût des dernières tendances tech & IA ? 🧑💻

Vous avez un niveau d'anglais professionnel ? 🇬🇧

Vous cherchez plus qu’un simple poste : de l'autonomie et une aventure collective qui a du sens ? 🚀

Alors, on en parle ? 😉