Consultant(e) Support Logiciel

Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé.
Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale.
Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à la conception de nos solutions.
Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».

Maincare c’est :

• 600 collaborateurs engagés dont 300 en R&D,

• + de 25 ans au service de la santé,

• + de 1 000 clients,

• + de 200 000 utilisateurs.

Notre responsable fonctionnel support logistique recherche actuellement à renforcer son équipe dédiée au support de nos applications logistiques des produits de santé. La principale application Copilote permet de gérer les différents besoins au sein des pharmacies hospitalières.

Le rôle du support est dons d’assister nos clients dans l’exploitation de nos solutions afin de résoudre leurs problématiques quotidiennes.

En tant que Consultant(e) Support Logiciel, vous serez impliqué(e) dans l’ensemble des missions suivantes : 

• Analyser les incidents en vue d’établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapide

• Résoudre les problématiques connues en s’aidant de la base de connaissances

• Rédiger et coordonner nos articles de connaissances

• Répondre aux questions fonctionnelles

• Conseiller et assister nos clients sur les bonnes pratiques d’utilisation et d’exploitation

• Vous êtes issu(e) d’une filière informatique (école d’ingénieurs, université), vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.

• Rigoureux(se) et curieux(se), vous avez une bonne capacité de synthèse et aimez le travail en équipe.

• Vous êtes passionné(e) par l’informatique et vous aimez apporter des solutions aux utilisateurs

• Vous appréciez le domaine de la santé

Si vous avez envie de faire profiter votre expertise au monde de la santé, alors n’hésitez plus et venez rejoindre une équipe Grenobloise solidaire et enthousiaste 

Modalités :

• Type de contrat : CDI

• Date de prise de fonction : Dès que possible

• Lieu(x) : Grenoble (Montbonnot)

• Processus de recrutement : Préqualification téléphonique – Entretien manager – Entretien ad hoc (technique, N+2…) – Entretien RH

• Rejoindre Maincare c’est :

• Contribuer à améliorer le quotidien de tous ceux (soignants, médecins etc.) qui chaque jour, prennent soin de nous tous.

• Concilier facilement vie pro/vie perso grâce à nos horaires flexibles, au télétravail et à notre accord de temps de travail (10 RTT et des congés d’ancienneté plus favorables que la convention)

• Bénéficier des avantages : Tickets restaurants, CSE, CET, PERCO et une participation.