Consultant technique - Google Workspace

🚀 NUMERICOACH, QUI SOMMES-NOUS ?

Numericoach est le leader français de l'accompagnement des entreprises sur Google Workspace, ChromeOS et Gemini.

Organisme de formation, prestataire de services et revendeur officiel, nous aidons nos clients à exploiter tout le potentiel des solutions Google. Avec Numeriblog, nous sommes aussi la référence francophone sur ces sujets passionnants.

🏠TRAVAILLER CHEZ NUMERICOACH, CA DONNE QUOI ?

• C’est avoir à cœur d’aider l’équipe et les utilisateurs de Google Workspace, du Chromebook, de Gemini et de Google Cloud dans l’ensemble 

• C’est être sans cesse agile, voir ses missions et l'offre évoluer et dans un environnement qui évolue constamment 

• C'est chercher toujours l'optimisation des processus et de son poste de travail

• Travailler dans la bonne humeur et avec des personnes qui partagent nos valeurs

🍃 NOS VALEURS

• Partage & entraide

• Exploiter la pleine puissance des zones de génie de chacun

• Intensité & esprit start-up

• Fiabilité & loyauté

• Bienveillance & bonne humeur

🚀 LES MISSIONS

Rattaché au responsable de la BU et au Responsable technique et support, le consultant technique Google Workspace conseille et accompagne nos clients de toutes tailles (de la TPE au grand compte) sur les axes suivants : 

• Déploiement et prise en main de la plateforme Google Workspace

• Administration et sécurité de la plateforme

• Migration de données vers Google Workspace

Voici le descriptif :

SUPPORT TECHNIQUE ET CONSEIL

• Répondre aux demandes de support de nos clients, conformément aux délais et à la qualité attendue

• Conseiller les clients et participer à leur montée en compétences technique sur Google Workspace, ChromeOS, Gemini Enterprise, LumApps

RÉALISATION DE PRESTATIONS ET D’ACCOMPAGNEMENTS TECHNIQUES

• Exécuter en autonomie des prestations de conseil technique, de migration vers Google Workspace, ou encore d’audits de sécurité

• Produire et présenter des livrables clairs et exploitables (rapports d’audit, architectures techniques, plans de remédiation…)

VEILLE ET AMÉLIORATION CONTINUE

• Participer à la veille technique : récolter les informations, les capitaliser, et les partager en interne et en externe (création de processus, d’automatisations, d’outils sur étagère)

• Contribuer à l’évolution des offres techniques à partir des besoins récurrents identifiés chez les clients
  

ℹ️ CE QUE NUMERICOACH PEUT VOUS APPORTER

• Un CDI dès le démarrage

• Poste 100% en télétravail

• Ordinateur (un PC Windows ou Mac et un Chromebook) + écran externe fournis

• Contrat 35 heures

• Rémunération à définir selon expérience sur ce poste 

• Indemnité télétravail de 2,50 euros par jour

• Prime vacances en juin de 10% de la valeur des congés payés

• Mutuelle prise en charge à 50% pour vous et vos enfants

• ...et aussi...vous sentir utile en étant le garant de la stabilité de notre environnement de travail

Profil recherché

⭐️ VOUS

• Vous êtes passionné·e par la tech, le cloud et l’ia et la résolution de problèmes techniques.

• Vous aimez avoir des tâches variées, alliant gestion de fond et réactivité sur des incidents.

• Vous savez vous positionner en tant que consultant, naviguer dans des écosystèmes complexes et résoudre des problèmes.

• Vous êtes très rigoureux·se, méthodique et faites preuve d’une forte réactivité.

• Vous êtes capable de résister à de nombreuses sollicitations et savez prioriser vos actions.

• Vous êtes capable de travailler entièrement en télétravail.

• Vous êtes en perpétuelle recherche de perfectionnement des process de l’entreprise et en amélioration continue sur votre façon de travailler.

• Vous êtes capable d’apprendre rapidement des sujets nouveaux et vous êtes touche-à-tout, dans un environnement qui évolue constamment.

• Vous avez un sens aigu de l’écoute, du service et du dialogue.

• Vous avez le goût pour le travail en équipe, le partage et la collaboration.

✅ VOS COMPÉTENCES OBLIGATOIRES

• Expertise avérée de la console d'administration Google Workspace (gestion des services, sécurité, routage mail, DLP, règles de rétention...).

• Solides compétences en support utilisateur (diagnostic, pédagogie, communication claire).

• Avoir une excellente communication écrite et être capable de rédiger de la documentation technique... avec une excellente orthographe.

• Être autonome.

• Être comme un poisson dans l'eau avec l'univers Cloud (vraiment indispensable) et maîtriser rapidement les outils que l’on utilise au quotidien (GW, Clickup, LumApps…)

• Savoir expliquer de manière simple et efficace une problématique technique, c’est à dire faire preuve de pédagogie et de vulgarisation.

• Utilisation avancée de l’IA générative pour un usage quotidien et ne pas être allergique à l’IA.

• Etre capable d’être en full télétravail et ne pas souffrir de solitude.

• Expérience en admin système / gestion de support technique

• Capacité à résoudre des problèmes et à se positionner en consultant à court terme.

• Etre un bon communiquant, à l'aise avec les clients

• Anglais (minimum à l'écrit)

• Capacité à prendre en main un sujet de A à Z en autonomie

• Etre capable d’assurer le support par écrit  en anglais.

✅ VOS COMPÉTENCES FACULTATIVES (un vrai plus si vous cochez un ou plusieurs points), le préciser.

• Expérience sur l'administration d'une flotte d'appareils Chrome OS (Chrome Enterprise Upgrade, gestion des politiques, enrôlement).

• Expérience Google Workspace, Chrome OS, LumApps, 

• Connaissance de GAM et/ou d’Apps Script

• Certifié Google Workspace Administrator et Chrome OS Administrator. 

• Etre capable d’assurer le support oralement en anglais.

• Expérience dans l'administration de LumApps.