Consultanting Mainframe

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.

Missions principales

1. Résolution des incidents en escalade

• Prise en charge des incidents techniques de niveau 2 au sein du bureau technique Mainframe.

• Analyse et résolution des problématiques spécifiques (exemple : dysfonctionnement DDR sur une application).

• Escalade des incidents au niveau 3 (N3) lorsque nécessaire.

2. Tenue et mise à jour de la documentation

• Participation au cycle annuel de revue des documents techniques : DAT, SPEC, PTI et procédures spécifiques.

• Utilisation des référentiels de documentation partagée : SharePoint Wiki Support et Documentum.

3. Gestion des pannes

• Identification, suivi et résolution des pannes affectant le système Mainframe.

• Mise en œuvre des actions correctives dans le respect des procédures en vigueur.

4. Mises à niveau logicielles

• Réalisation des mises à jour mineures via le processus de changement standard (1 change = 1 mise à jour mineure).

• Coordination des mises à jour majeures en mode projet ou via un change complexe hors catalogue.

5. Gestion de la capacité

• Évaluation ponctuelle à la demande ou de manière trimestrielle.

• Élaboration de rapports à l’aide de développements spécifiques adaptés aux besoins.

6. Gestion de la performance

• Suivi de la performance des systèmes à la demande ou tous les trois mois.

• Production de rapports personnalisés via des outils ou développements spécifiques.

7. Soutien aux audits qualité

• Support fourni à la demande dans le cadre d’audits internes ou externes (exemples : Plan de Reprise d’Activité – PRA, gestion des droits d'accès…).

8. Surveillance des temps de réponse de bout en bout

• Suivi et analyse des temps de réponse applicatifs.

• Extraction des rapports via des batchs ou outils spécialisés tels que BMC.

🛠️ Technologies et outils requis / demandés

Mainframe & environnement système :

• IBM z/OS (ou équivalent Mainframe)

• Connaissance des chaînes de traitement batch

Supervision et performance :

• BMC (pour la surveillance des performances et extraction de rapports)

• Outils de supervision applicative (non nommés, mais probablement types TMON, OMEGAMON, etc.)

Documentation & référentiels :

• SharePoint Wiki Support

• Documentum

• Maîtrise des formats et cycles de documentation (DAT, SPEC, PTI, procédures)

Change & gestion logicielle :

• Processus ITIL (changement standard, changement complexe, hors catalogue)

• Connaissance des cycles de mises à jour (mineures vs. majeures)

Reporting & développement spécifique :

• Compétence dans la génération de rapports personnalisés

• Langages de scripting ou outils de développement interne (non précisés, mais potentiellement REXX, JCL, ou scripts shell)

Audit / Qualité :

• Connaissance des exigences d’audit qualité (PRA, gestion des droits d'accès…)

• Bonne compréhension des référentiels de sécurité et de conformité

🎯 Profil recherché

Expérience requise :

• Expérience significative en environnement Mainframe, idéalement dans un contexte de production informatique.

• Bonne maîtrise du support de niveau 2, avec capacité à collaborer avec les équipes de niveau 3.

• Rigueur documentaire et sens du service orienté utilisateur.

• Capacité à travailler en environnement structuré, orienté qualité et conformité (audit, PRA...).

Compétences comportementales :

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Autonomie et réactivité

• Sens de la communication et du travail en équipe

• Rigueur, méthode, et respect des procédures