Coordinateur de centre de services H/F

Agir pour le handicap

Depuis 1995, nous sommes pionniers de l’accessibilité numérique. Notre ambition, portée par notre expertise humaine et technique, est de mettre à disposition de nos clients, de l’audit et du conseil en accessibilité, de la formation ainsi que des missions de prestations numériques (en régie ou dans notre centre de services).

Agir par le handicap

Avec l’agrément Entreprise adaptée obtenu en 2017, nous avons voulu renforcer notre engagement en faveur de l’inclusion. Notre ambition de recruter et de former des talents en situation de handicap a permis à plus de 250 personnes d’acquérir des compétences pour un accès et un maintien durable dans l'emploi dans les secteurs du numérique.

La force de ces deux engagements forge notre raison d’être : délivrer durablement de la valeur par l'intégration du handicap dans le numérique, et faire grandir nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires dans leurs champs des possibles.

Description du poste

Dans le cadre de la mise en place d’un centre de services dédié au traitement de dossiers opérationnels liés aux interventions terrain, nous recrutons un Coordinateur de centre de services H/F.

Vous interviendrez dans un environnement structuré, en lien avec un grand acteur du secteur de l’énergie, et jouerez un rôle clé dans l’organisation, le pilotage et l’optimisation de l’activité.

Vos missions principales incluront :

• Superviser et encadrer une équipe de 2 personnes ;

• Assurer la qualité des livrables et le respect des délais ;

• Participer à l'élaboration des fiches-étapes et des stratégies d'automatisation ;

• Identifier et analyser les risques et les opportunités d'amélioration des processus.

• Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour assurer la cohérence des livrables.

• Contribuer à la formation et au développement des compétences de l'équipe.

Vous serez également amené à participer à des réunions de suivi et de reporting pour assurer la transparence et la traçabilité du projet.

Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et inclusif, avec des perspectives d'évolution au sein de notre entreprise.

Entreprise adaptée, nous favorisons l’emploi des personnes en situation de handicap. À compétences équivalentes, leur candidature sera étudiée en priorité.

Les formulations utilisées concernent toutes les personnes, quel que soit leur genre.

Profil recherché

Savoir-être

• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie ;

• Esprit d’analyse et posture orientée solutions ;

• Capacité à fédérer, accompagner et structurer une petite équipe.

Ce que nous vous offrons :

Un environnement de travail solidaire, inclusif et à taille humaine ;

• CDD de 4 mois, renouvelable ;

• Télétravail possible ;