Coordinateur qualité H/F

VIASANTÉ est la mutuelle du Groupe AG2R LA MONDIALE, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes.

Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos adhérents les clés pour agir immédiatement et durablement sur leur santé et leur donner l’accès à une protection efficace, équitable et au prix juste.

Mais, chez VIASANTÉ Mutuelle, ce qui nous distingue vraiment, c’est notre façon d’exercer notre métier avec la volonté d’être proche de nos clients comme de nos 750 collaborateurs.

Notre philosophie :

Nous travaillons chaque jour à offrir à nos collaborateurs un environnement propice à leur épanouissement. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise en plein développement qui :

•  Vous accompagne dès votre arrivée et pendant toute votre carrière chez nous en étant à l’écoute de votre projet professionnel.

• Favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle qu’importe votre poste.

• Mise sur la proximité avec son organisation multisite et des bureaux à taille humaine proches de chez vous.

Rattaché(e) à la Direction du Pilotage et des Projets Transverses, vous intégrez une équipe de 5 personnes au sein du domaine Risques Opérationnels, Contrôle Interne et Qualité.

En lien avec l’ensemble des sites de la mutuelle, vous devrez coordonner et améliorer en continu la démarche qualité certifiée ISO 9001 et mutualisée dans un Système de Management Intégré Risques Opérationnels (RO), Contrôle interne (CI), et Qualité (Q) ou SMI ROCIQ.

A ce titre, vous assurerez les missions principales suivantes : 

• Décliner et assurer le déploiement opérationnel de la politique qualité du SMI ROCIQ,

• Maintenir et faire évoluer la cartographie des processus,

• Superviser la performance des différentes activités de VIASANTÉ Mutuelle en s’assurant du suivi par les acteurs métiers de leurs objectifs et des indicateurs associés,

• Piloter le système documentaire et garantir sa conformité normative,

• Suivre les dysfonctionnements et les plans d’actions dans une logique d'amélioration continue, 

• Animer des réunions et groupes de travail dédiés à l’amélioration des processus et à la résolution des dysfonctionnements, ainsi que des formations internes.

• Participer à la sensibilisation des collaborateurs sur la démarche qualité,

• Elaborer, organiser et piloter les campagnes d’audits internes qualité et de certification 

• Participer à l'identification et l'évaluation des risques des processus, assurer leur actualisation et sécurisation.

• Veillez au respect des exigences qualité auprès des sous-traitants et fournisseurs

• Gérer les outils du SMI, suivre les évolutions normatives et rendre compte du fonctionnement du système, de dérives ou besoin d'amélioration.

Des déplacements sur l’ensemble des sites sont à prévoir pour animer et superviser pleinement la démarche et diffuser la culture qualité au sein de Viasanté.

Avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle :

• Contrat cadre forfait jours (208 travaillés) et 18 jours de RTT

• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine

Et des avantages tels que : une mutuelle prise en charge à 80%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Titres restaurant.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau I en qualité et justifiez d’au moins 7 à 10 ans d’expérience dans la mise en œuvre de démarches qualité et d’obtention de certification qualité ISO 9001 (dans le secteur assurantiel idéalement).

Vos Compétences techniques

• Expérience confirmée en management du système qualité, amélioration continue et maîtrise (déploiement et maintien) de la norme ISO 9001.

• Compétences en techniques d’audits qualité, approche processus, analyse de risques et gestion de projets transverses.

• Maîtrise des outils de résolution de problèmes (8D, AMDEC, 5P, Ishikawa …).

• Bonus : connaissance d’un outil BPMN (ex. Méga Hopex).

Vos Qualités humaines :

• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers.

• Esprit d’analyse/synthèse, pragmatisme et force de proposition.

• Conduite du changement, anticipation, hiérarchisation des priorités.

• Capacité à mobiliser et fédérer.

• Pédagogue, avec des capacités d’animation et de formation ainsi qu’une communication orale et écrite assurée par un leadership naturel.

En résumé, vous l’aurez compris, nous recherchons une personnalité optimiste, curieuse et ouverte, avec le sens du détail, ayant le goût du travail en équipe et le souci du respect des délais et des enjeux qualité.

Envie de relever de nouveaux challenges au sein d’une équipe dynamique et motivée ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants.

Processus de recrutement :

• Un échange téléphonique avec un de nos chargés de recrutement.

• Un entretien sur site avec votre futur manager et les RH, complété par une mise en situation.

• Afin de valider votre candidature, des éléments complémentaires vous seront demandés au courant du processus.

#OP