Coordinateur.rice accueil billetterie F/H

La Villette, est un établissement public national à caractère industriel et commercial (EPIC), placé sous la tutelle du ministère de la culture et de la communication. Il a pour mission d’animer, d’exploiter et de promouvoir l’ensemble du parc de la Villette, d’une envergure de 55 hectares, mais aussi de développer et diffuser des activités artistiques, pédagogiques et sociales, ouvertes sur la ville. Chaque année, la fréquentation moyenne de l’offre artistique et culturelle de l’établissement est de 1,3 millions de personnes et 10 millions de visiteurs pour l’ensemble du Parc de la Villette.

Finalité

Veiller au bon déroulement de l’accueil des groupes scolaires et périscolaires à La Villette, avant leur visite de l’exposition Ramsès, programmée à La Villette, du 07 avril au 06 septembre 2023.
Publics accueillis : visiteurs issus de l’enseignement primaire, secondaire et supérieur, centres de loisirs, publics du champ social, publics en situation de handicap.

Vos principales missions :

• Selon les plannings de visites des groupes La Villette : accueillir, expliquer, orienter, rappeler les règles et les modalités de visite de l’exposition ;
• Organiser les arrivées successives des groupes à la Grande halle ;
• Gérer les retards en organisant les entrées dans l’exposition ;
• Proposer des solutions et adaptations pour les groupes, en lien avec les contraintes de l’exposition et de l’accueil des autres publics ;
• Représenter La Villette et être le référent des relais qui encadrent les groupes ;
• Suivre les réservations et ventes de billets pour l’exposition et les ateliers autour de l’événement ;
• Informer en temps réel les équipes de billetterie Villette et Ticketmaster ;
• Assurer le reporting des visites ;
• Veiller à la bonne communication des informations avec l’ensemble des équipes impliquées sur l’évènement.

Votre profil
Expérience significative dans le domaine de l’accueil.

Savoir : Connaissances des publics accueillis et de leurs contraintes. Compréhension des enjeux de l’accueil et de la billetterie pour un événement d’envergure nationale. Connaissance du contenu de l’exposition et des offres de La Villette.

Savoir faire : Capacité d’adaptation à tous types de publics. Poste nécessitant autonomie, réactivité, capacité à anticiper et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées. Bonne expression orale et écrite. Maîtrise de l’anglais fortement souhaitée

Comportement professionnel : Excellent relationnel, sens de l’organisation et de l’accueil. Dynamisme, rigueur, autonomie, réactivité.

Pourquoi nous rejoindre
CDD du 03/04/2023 au 09/09/2023
Salaire brut mensuel selon profil + TR + 50% Navigo ou Vélib

Postulez ! Candidatures - CV sans photo + LM -
Pour toutes informations sur l’établissement : https://lavillette.com/
Date de limite de candidature au 11 décembre 2022