Coordinateur technique transverse IT H/F

Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients.
Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines :

• Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management)

• L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client)

• Le développement applicatif web/mobile

• L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distribution de matériel)

Nos agences sont basées à Nantes, Rennes, Brest, Paris, Niort, et Bordeaux.
Notre quotidien repose sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect, Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble.

Vous partagez nos valeurs, vous avez envie de créer du sens et d’innover ? Qu’attendez-vous pour nous rejoindre et libérer votre potentiel à nos côtés ?

Contexte :

Vous serez le porteur principal de tous les aspects touchant à la gestion des environnements hors production (Chargement des données, Refresh, Initialisation et Disponibilité des environnements, ....)

L’équipe s’appuie sur 2 CDS qui gèrent les aspects opérationnels.

En étroite collaboration avec le Domain Owner et le collectif du Domaine, vous vous assurerez auprès des Centre de Services (CDS) de la déclinaison des opérations sur les environnements nécessaires au bon fonctionnement des cycles de fabrication.

Vous serez aussi le promoteur d’une dynamique de qualité et d’amélioration continue au sein du dispositif. Avoir une approche Fournisseur de Service, s'inscrire dans une démarche relation Client avec une capacité de communication (Synthèse) et d'écoute, faire preuve de rigueur et méthodologie.

Missions :

. Animation / contribution à des points de suivi nécessaires niveau Domaine : points journaliers concernant les environnements, points mensuels MCO, …

· Suivi de l’activité des CDS

· Expression du besoin d’évolution sur les outils sous la responsabilité de la Squad Colissimo

· Validation des opérations à engager

· Mise à jour de livrables du Domaine et communication auprès des clients et des CDS

· Rédaction de cadrage sur des sujets du Domaine

· Echange de proximité avec les clients : rappel des exigences, REX et feedback

· Validation des plans d’amélioration : REX et plan d’amélioration continue

· Contribution à la vie du Domaine, au backlog,…

· Reporting auprès du Domaine owner, de l’agile master, du Responsable de Tribu et du Business Owner (Mail, Jira, ...)

D'un niveau expertise :

- Maitrise des phases d’intégration, de qualification et de mise en production et de l’ensemble des pratiques et environnements associés

- Gestion des changements, Incidents, Demandes : ITIL V3 (Outil ASSYST)

- Gestion de l’approche déploiements continue : CloudBees CD, XL Deploy/XL Release

- Agilité : KANBAN et gestion de backlog, SCRUM, Amélioration continue, rétrospective

- Outils collaboratifs : O365, JIRA

Connaissances transverses techniques :

- OS : Aix / Linux / WIndows- Hardware : ESX, VM, Stockage- Bases de Données et utilitaires associés : Oracle, Post GRE

- Middleware : TIBCO / Puits de Données / OPenSHift

- Identification / Authentification : 1IM, Ping Federate

- Langages de développement (API / OO / FUN / cobol…..)

Connaissances dans le pilotage et coordination de projets :

- Pilotage d'activités

- Indicateurs et mesures

- Fonctionnement avec des centres de services