Coordinateur(trice) Administration des Ventes et Facturation H/F

Qui sommes-nous?

Le Groupe RPS, issu d’une initiative 100% Toulousaine, déploie depuis 18 ans son offre multiservices dans la France entière.

Implanté à Toulouse, Marseille, Lyon, Paris et Bordeaux, le Groupe est représenté par plus de 1000 collaborateurs répartis sur plusieurs pôles d’activités : sécurité humaine, sécurité électronique, accueil, formation.

Notre siège social basé à Toulouse, regroupe l’ensemble des services support du groupe (RH, Commerce, Administratif etc…).

De nombreux clients nous font confiance dans des secteurs variés et passionnants : plateformes logistiques dernier cri, sites culturels de prestige, chaînes nationales de distribution, groupes industriels et tertiaires…

Pourquoi nous rejoindre ?

Afin de poursuivre l’évolution de notre groupe au niveau national, nous projetons la création d’un service ADV (administration des ventes).

Nous recherchons donc un(e) Coordinateur(trice) ADV et facturation, qui occupera un rôle central, en lien avec le Directeur Commercial, le Directeur des Opérations et la Responsable Administrative et Financière.

Basé(e) à Toulouse, au siège social du Groupe, vous accompagnerez et piloterez une équipe de 2 assistants ADV déjà en poste, et assurerez l’interface avec les clients de l’entreprise pour l’ensemble des entités et agences du Groupe.

Votre champ d’action ?

Garant de la bonne réalisation des devis et de la facturation de nos prestations évènementielles et récurrentes, vous accompagnerez les équipes afin de les faire monter en compétences.

En charge de la gestion du carnet de commandes vous contrôlerez la bonne réalisation des saisies des demandes de nos clients sur le logiciel COMETE.

En lien avec le service commercial vous suivrez l’administration des contrats commerciaux et superviserez les revalorisations contractuelles.

Communicant(e) dans l’âme, vous prendrez à cœur d’instaurer une relation de confiance avec l’ensemble de nos clients, et traiterez dans les meilleurs délais leurs réclamations.

Vous saurez faire preuve de rigueur et d’organisation, notamment dans la gestion des dossiers administratifs, et de persuasion dans la mission globale de recouvrement des créances clients.

Vous participerez à la pertinence du contrôle de gestion avec la mise en place et le suivi d’indicateurs de performance.

Enfin votre aisance informatique vous permettra de prendre en main très rapidement le logiciel COMETE, et de pouvoir transmettre régulièrement à la direction les analyses et statistiques de la rentabilité de nos prestations.

Votre première semaine ?

Au côté des 3 services avec qui vous serez en interaction (L’Exploitation, La Finance et le Commerce), vous découvrirez les particularités et problématiques de chacun d’eux.

Immergé(e) dans un plan d’intégration dont nous avons le secret avant de vous plonger dans vos dossiers, vous prendrez le temps de rencontrer des interlocuteurs de tous les autres services, vous permettant de cerner les véritables enjeux au sein du Groupe.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si….

Titulaire d’un BAC+2/+3 type BTS GACO/GEA / Licence Management commercial et relation client, vous disposez d’une expérience de 5 à 7 ans sur un poste dans le domaine de l’ADV et de la facturation.

Vous possédez une première expérience dans une entreprise de sécurité et avez déjà utilisé le logiciel COMETE de préférence.

Votre empathie et votre sens de l’écoute vous permettront d’entretenir un excellent sens du service client.

Grâce à une bonne résistance au stress et au sens des priorités, vous devrez anticiper les demandes et être en mesure d’apporter des solutions pour garantir une satisfaction client sans faille.

Doté(e) d’une certaine appétence pour l’administratif, vous prendrez à cœur de centraliser et constituer des dossiers administratifs sous-traitants complets et à jour.

A l’aise en informatique vous aurez une facilité à appréhender de nouveaux logiciels et à produire des outils d’analyse clairs et concis.

Enfin votre goût pour le management et le travail d’équipe vous permettront d’être fédérateur(trice) auprès du service ADV.

Rémunération : entre 34K et 36K selon expérience

En bref…

Nous vous proposons de rejoindre un groupe résolument challengeant, sur un poste évolutif où les projets se développent de jour en jour.

N’hésitez plus et rejoignez-nous !

A bientôt !

RPS GROUPE