Coordinateur/trice des opérations

Envie de mieux employer votre temps ?

Nous sommes spécialisés dans l’entretien et l’organisation du cadre de vie chez les particuliers au Luxembourg depuis 2005. Faire gagner du temps à nos clients en leur proposant des solutions sur mesure est notre objectif.
Entreprise à taille humaine (50 employés), nous sommes à la recherche d'un/une Coordinateur/trice des opérations

Vos avantages chez Extra Time :

• Une ambiance familiale au sein d'une petite équipe dynamique et motivée
• Un travail varié avec une forte autonomie
• Des outils pour faciliter votre travail au quotidien

Nous proposons un contrat CDI 40h du lundi au vendredi en journée.

Véritable coeur de l'organisation, vous serez amené à coordonner les besoins de nos clients, à prendre en charge l'organisation du planning et le suivit des prestations :

- prise en charge des demandes clients
- coordination des demandes clients avec les disponibilités
- planification et l’organisation des interventions chez nos clients
- correspondance avec nos clients
- gestions des nouveaux dossiers (entrée, consignes, mise en place)
- accueil téléphonique et physique
- contrôle satisfaction auprès de la clientèle
- planning hebdomadaire
- élaboration des devis/contrats clients
- participation à l'élaboration des devis

- approche client irréprochable et capacité d'adaptation
- discrétion et diplomatie
- orienté solution
- capacité à animer des équipes
- une capacité d'écoute (tant envers les clients que les intervenants)
- patient/te
- rigoureux/se et organisé/e
- esprit d'équipe
- autonome
- polyvalence et capacité à répondre à des demandes multiples en parallèle

Une première expérience dans le commerce ou l'hôtellerie est appréciée.
Vous avez une bonne connaissance de Microsoft Office (world, excel, outlook, ...) et êtes capable de vous adapter à différents logiciels informatiques. La connaissance de l'outil Ogust est un avantage

L'anglais et le français sont indispensables. Tout autre langue est un avantage.
Vous avez une vision commerciale orientée vers la performance et le résultat.