Correspondant Service Clients (H/F)

Filiale du groupe SUBSTITUTE RH, 16 Intérim est une agence de travail temporaire généraliste qui allie la réactivité d’une petite structure à la puissance d’un grand groupe. Basée à Toulouse, notre agence à dimension humaine accompagne aussi bien les entreprises que les candidats sur l’ensemble du territoire français.

Notre expertise multisectorielle nous permet de répondre aux besoins variés de nos clients en proposant des solutions de recrutement adaptées et efficaces. Que ce soit pour des missions courtes ou longues, nous nous engageons à offrir un service de qualité, fondé sur la proximité, l’écoute et la réactivité.

Notre agence recrute pour l'un de ses clients un(e) Correspondant Service Clients (H/F) afin de renforcer son équipe basée à Colomiers.

🔹Conditions du poste :

• Poste basé à Colomiers (31).

• Contrat intérim avec CDI à la clé.

• Statut Technicien.

• Rémunération : entre 26 000 € et 31 000 € brut annuel (fixe), selon profil et expérience

• Tickets Restaurant.

• Intéressement et participation.

• Environnement de travail en openspace.

🔹Vos missions :

Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous intervenez comme interlocuteur privilégié des clients et des équipes internes. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer la gestion des appels téléphoniques (clients, commerciaux, services internes, autres sites).

• Enregistrer et suivre les commandes (EDI et papier).

• Contrôler les informations liées aux commandes et garantir leur conformité.

• Établir, vérifier et transmettre les confirmations de commandes.

• Assurer le suivi des commandes et veiller au respect des délais de livraison.

• Gérer les réclamations et résoudre les litiges dans le respect de la satisfaction client et des intérêts de l'entreprise.

• Veiller au respect des conditions générales et particulières de vente en lien avec la force commerciale.

• Participer ponctuellement à des campagnes marketing.

🔹Profil recherché :

• Formation Bac +2 minimum (BTS Gestion PME, Commerce, ADV ou équivalent).

• Une première expérience réussie en Administration des Ventes, Service Clients ou Assistance Commerciale, idéalement dans un environnement industriel.

• Maîtrise du Pack Office et de SAP.

• Vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement rythmé.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur, votre organisation et votre esprit d'équipe.

• Des connaissances des référentiels ISO 14001 et ISO 50001 seraient appréciées.