CORRESPONDANT UTILISATEUR (H/F) - PR - MM02092024

La Mission Locale de Montluçon a pour vocation l'accompagnement des 16-25 ans vers l'emploi.

Notre mission : Informer, orienter et accompagner les jeunes en construisant avec eux leur parcours personnalisé vers l'emploi; apporter un appui dans la recherche d'emploi ainsi que dans les démarches d'accès à la formation, à la santé, au logement, aux droits, à la citoyenneté.

Nous recherchons un Correspondant Utilisateur (H/F).

L'un de nos partenaires Employeur recherche un Correspondant Utilisateur (H/F).

Vos missions seront :

• Gestion des demandes (Procurement et Service Desk)

• Réceptionner les appels ou emails

• Identifier le besoin client (commande, information, litige...)

• Répondre au client (argumentaire, cas particuliers)

• Apporter une réponse technique à l'utilisateur (Service Desk)

• Ouvrir un ticket informatique

• Identifier le motif de demande

• Faire le diagnostic selon procédure

• Analyser les résultats

• Aisance relationnelle

• Etre mobile jusqu'à Domérat

/!\ Priorité donnée aux personnes bénéficiaires d'une RQTH