CRM Manager H/F

Cher(e) candidat(e),

Nous sommes ravis que le vent t'ait mené(e) jusqu’à cette annonce !

Peut-être est-ce toi, le/la futur(e) CRM Manager H/F que nous attendons… En tout cas, nous l’espérons.

Dans un premier temps, permets nous de nous présenter.

Qui est Shippingbo ?

La première chose que tu dois te demander c’est “qui est Shippingbo” et c’est une très bonne question ! 
 
Shippingbo est une technologie logistique e-commerce lancée fin 2016, par la société Facilecomm. Nous mettons à disposition des vendeurs en ligne une solution qui leur permet d’optimiser toute leur chaîne logistique : depuis la récupération des commandes, jusqu’à leur expédition, en passant par la préparation. 

Pour la faire très simple, on est la technologie de l’ombre qui permet à ton site favori de te livrer dans les meilleurs délais, tout en te notifiant de l’avancée de ta commande. Pas mal, non ?

Notre ambition : permettre à nos clients tels que des e-commerçants, retailers, logisticiens, marques, fournisseurs, grossistes, etc de proposer aux consommateurs un parcours d’achat au top, digne des géants du e-commerce ! 

Avec plus de 10 millions de colis expédiés et 2 milliards d’euros de marchandises expédiées avec Shippingbo dans plus de 2000 entrepôts connectés en 2022, nous sommes bien décidés à poursuivre sur cette lancée pour relever notre challenge ambitieux : nous imposer comme une technologie logistique SaaS leader dans le paysage européen d’ici 3 ans ! 

Pour nous aider dans le challenge, nous continuons de miser sur le recrutement de jeunes talents comme toi. D’ailleurs, en l’espace de trois ans, pour supporter cette croissance, notre équipe est passée de 15 à plus de 80 collaborateurs ! Et ce n’est que le début !

Nous recherchons un CRM Manager possédant une expertise HubSpot pour rejoindre notre équipe. Vous êtes responsable de la configuration, du déploiement et de la gestion réussis de notre système interne HubSpot.

En tant que CRM manager, vous serez rattaché(e) directement à la direction commerciale et vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents départements de l’entreprise. Vous serez notre expert CRM, tant en interne qu'en externe.

Vos missions  :

Gestion du CRM Hubspot : 

• Configurer, déployer et personnaliser HubSpot pour répondre à nos besoins.

• Gérer l’intégrité des données en mettant en œuvre les meilleures pratiques de gestion des données.

• Créer et gérer des rôles et autorisations des utilisateurs 

• Accompagner au quotidien des équipes : Générer des tableaux de bords spécifiques pour chaque département avec les datas présentes sur le CRM

• Maîtrise et gestion de la mise en place des workflow

• Maîtrise de la création et de la configuration des objets

• Maîtrise de la création et de la configuration des propriétés

• Maîtrise de la partie import et export de données de Hubspot

• Maîtrise de la partie “gestion de liste” par objet

Pilotage des projets d’intégration : 

• Suivre les projets d'implémentation, mettre en conformité le CRM HubSpot pour préparer les implémentations futures entre SI ;

• identifier les besoins pour chaque BU ;

• Prioriser les besoins et  suivre les phases de tests ;

• Réaliser les imports et exports dans le CRM et la mise au format des fichiers fournis pour importation ;

Rapports et analyses : 

• Créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour fournir des informations sur les performances pour l’ensemble des BU qui utilisent Hubspot dans leur périmètre ;

• Analyser des données CRM pour identifier les tendances, les informations et les domaines à améliorer.

Formation et accompagnement : 

• formation des équipes respectives dans leur périmètre d’action (mise en place de processus d'automatisation…) ;

• Former des nouveaux utilisateurs sur HubSpot et assurer une formation continue au fur et à mesure de l'évolution du système ;

• Servir de premier point de contact pour tout problème lié au CRM, en les résolvant rapidement.

Amélioration continue :

• S’assurer que Facilecomm exploite la plateforme à son plein potentiel ;

• Fournir des recommandations pour les améliorations et les intégrations du CRM afin d'améliorer l'efficience et l'efficacité globales.

La personne recrutée aura l'opportunité de collaborer et d'être accompagnée par un membre de la direction qui gère le sujet Hubspot auprès des différents département de shippingbo.

• Maitrise d'Excel

• Connaissance approfondie du CRM HubSpot

• Compétences Analytiques et basées sur les données

• Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide tout en gérant plusieurs tâches

• Esprit proactif et orienté solutions

• force de proposition

• vision constructive

• sens des priorités et savoir les hiérarchiser

• autodidacte

• bonne connaissance des imports / exports dans HubSpot

• bonne connaissance de la gestion des “objets personnalisés” dans HubSpot 

Et vous, que pouvez-vous attendre de nous ?

• Une formation continue pour vous permettre d’approfondir vos compétences, 

• Une équipe jeune, dynamique et soudée, 

• Une bonne ambiance et un cadre de travail sympa,

• Des afterworks,

• De la bonne humeur !

Autres Informations :

• Type de contrat : CDI

• Date de prise de poste : dès que possible

• Lieu : 31400 Toulouse (Parking et accessible en métro, arrêt Ramonville)

• Mise à disposition d’outils informatiques 

• Tickets restaurant
  

>>> Découvrez Shippingbo : 

https://www.youtube.com/c/shippingboofficiel 

La diversité occupe une place importante dans notre groupement, nous nous engageons, notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.

Facilecomm recueille et traite les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Veuillez consulter la politique de confidentialité liée au recrutement pour plus de détails.

Facilecomm ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, le sexe, la couleur, la religion, l'âge, l'origine nationale, l'état civil, le handicap, les informations génétiques, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou toute autre raison interdite par la loi en matière d'offres d'emploi et d'avantages sociaux.