Customer Care / Support Client

Une start-up créée en 2019 spécialisée dans le secteur EdTech. Nous éditons un logiciel de gestion de projets dédié à la EdTech qui se nourrit des 10 années d’expérience de création de formation digitale sur-mesure. Notre solution (SaaS) permet également la mise en relation les freelances et agences les plus qualifiés avec les entreprises ayant des projets de formation digitale. 

Nous recherchons une personne motivée pour rejoindre le pôle Customer Care et accompagner nos clients dans leur usage de nos outils.

Vous prendrez part à tous les développements de notre plateforme et son amélioration afin d'apporter l'expérience la plus enrichissante possible à nos utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support des clients.
• Tester avec les nouvelles fonctionnalités et résolutions de bugs.
• Echanger en permanence avec l'équipe dev et qualité.
• Supporter l'équipe Sales dans la préparation de ses rendez-vous.
• Supporter l'équipe Marketing dans la préparation de la communication des mises à jour.

La pépite que nous recherchons :

• Curiosité et ouverture d'esprit
• Team-spirit & force de proposition
• A l'aise à l'écrit comme à l'oral
• Bonne capacité d'adaptation

Compétences bonus

• Anglais niveau conversationnel