CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F

👋 Qui sommes nous ?

Chez Citopia, nous sommes au cœur de l’innovation numérique pour les collectivités.

Notre mission : transformer la relation citoyenne grâce à un panel complet de solutions web et mobiles qui facilitent la communication et renforcent l’engagement des habitants. Nos logiciels intuitifs permettent aux collectivités de transmettre l’information en temps réel, de manière fluide et efficace, tout en améliorant la transparence et la satisfaction citoyenne.

Avec une équipe de 20 collaborateurs passionnés et experts, nous avons créé un environnement propice à la créativité et l’épanouissement professionnel et personnel. Citopia est bien plus qu’un fournisseur de technologies : c’est un partenaire engagé qui aide chaque collectivité à offrir la meilleure expérience citoyenne possible, en s’adaptant aux besoins spécifiques de chaque territoire. Rejoignez-nous pour découvrir comment nous façonnons l’avenir de la relation citoyenne

📑 Nous recrutons un.e CUSTOMER SUCCESS MANAGER

📅 CDD de 7 mois à partir de Janvier 2025

Vous serez au cœur de la réussite de nos projets clients, en pilotant chaque étape avec expertise : de la gestion de projet au déploiement, tout en assurant un accompagnement personnalisé tout au long du parcours client.

Vos missions :

🔧 Soutien à la gestion de projet

Planifier, organiser, suivre et relancer les étapes clés des projets

Créer et mettre à jour les plannings, tableaux de bord et outils de suivi

Préparer et envoyer les documents nécessaires à l’avancement des projets

Participer à certaines étapes opérationnelles des projets

🤝 Gestion de la relation client

Assurer une communication fluide et régulière entre les équipes internes et les clients

Identifier et répondre aux besoins spécifiques des clients

Contribuer à la présentation de nos produits auprès des clients

Veiller à leur satisfaction tout au long du processus

👉 Votre profil

Expérience en gestion de projet et relation client.

Solides capacités rédactionnelles et relationnelles.

Organisation, rigueur et sens de l’écoute sont vos points forts.

💶 Rémunération :

1 850€ à 2 000€ brut mensuel

🤑 Avantages :

Carte restaurant – RTT – Télétravail – Primes : intéressement, participation et vacances

Si tu te reconnais, tu pourrais bien être la personne idéale pour rejoindre notre équipe ! #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite 🚀