CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F

Mairistem, filiale du Groupe JVS, éditeur de logiciels depuis plus de 40 ans pour les collectivités locales. 💻

Notre mission : simplifier le quotidien des communes, agents et élus grâce à des logiciels performants, un accompagnement humain de proximité et une forte culture de l'innovation.

Notre engagement : Être à leurs côtés à chaque étape : conseil, formation, assistance… pour qu’elles gagnent en performance et en visibilité. 🤝

En tant que Customer Success Manager Partenaires, vous êtes le chef d’orchestre de la relation avec nos partenaires.  

Votre objectif : les accompagner dans leur développement, faciliter leur montée en compétences et faire avancer leurs projets en assurant la coordination avec nos équipes internes. 

Concrètement, vous allez : 

• 🤝 Accompagner votre portefeuille de partenaires, comprendre leurs besoins et construire avec eux une relation durable. 

• 🚀 Les faire grandir, en identifiant leurs besoins en compétences et en mettant en place des plans d’actions adaptés. 

• 🔄 Faire le lien avec nos équipes internes pour mobiliser les bons interlocuteurs et apporter des réponses concrètes. 

• 📌 Piloter les actions et les échéances, avec des points réguliers pour mesurer les avancées et ajuster les priorités. 

• 💡 Être force de proposition pour améliorer l’accompagnement, les process et l’expérience de nos partenaires. 

Un poste résolument transversal, où relationnel, coordination et gestion de projet rythmeront votre quotidien ! 

Expérience en Customer Success, gestion de projet, relation partenaires ou relation clients 

Capacité à coordonner plusieurs projets et interlocuteurs et à assurer le suivi des actions  

Sens relationnel, qualité d’écoute et goût du travail en équipe 

Capacité à organiser et prioriser son activité avec rigueur  

Capacité à être autonome et force de proposition  

Une connaissance de l’édition de logiciels et/ou des collectivités territoriales serait un plus 

Les informations pratiques : 

• 💼 Contrat : CDI, statut ETAM 

• 💶 Rémunération : de 31 à 36K brut annuel selon profil et expérience 

• 🌴 Avantages : intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT et CSE 

• 📅 Prise de poste : dès que possible 

• 📍 Localisation : Reims, Châlons-en-Champagne ou Paris  

• 🚆 Si vous êtes basé(e) à Paris : une présence sur notre site de Bezannes environ 1X/mois ainsi que lors des réunions de service, est à prévoir. 

Envie d’occuper un poste transversal, au cœur de la relation entre nos partenaires et nos équipes ? Rejoignez-nous et contribuez à faire grandir durablement notre réseau de partenaires ! #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. 🤝