Customer success manager H/F en stage

Compétences et Métiers est un organisme de formation spécialisé dans le bilan de compétences et l’accompagnement des parcours professionnels.

Acteur reconnu du secteur, nous accompagnons aujourd’hui plus de 1 500 bénéficiaires dans la réalisation de leur bilan de compétences, en présentiel et à distance, au sein d’un cadre méthodologique exigeant et conforme aux standards qualité.

L’organisme connaît une croissance accélérée, portée par un projet ambitieux en pleine structuration, visant à repenser les dispositifs d’accompagnement et de formation professionnelle grâce à des approches innovantes, digitales et humaines.

Située au cœur de Paris, Compétences et Métiers s’appuie sur les meilleurs outils digitaux du marché (CRM HubSpot, téléphonie Ringover, plateformes e-learning, outils d’analyse et solutions intégrant l’intelligence artificielle) afin d’offrir une expérience fluide, performante et qualitative, tant pour les bénéficiaires que pour les équipes.

Vos responsabilités incluront :

• Prospecter et identifier de nouveaux clients potentiels (particuliers, entreprises, partenaires institutionnels) pour développer le portefeuille de Compétences et Métiers.

• Prendre en charge la relation client, de la première prise de contact jusqu'à la conclusion de la vente, en passant par la qualification des besoins et la proposition de solutions adaptées.

• Participer activement à la croissance de l'organisme en atteignant et dépassant les objectifs commerciaux fixés.

• Utiliser les outils digitaux (CRM HubSpot, téléphonie Ringover, etc.) pour optimiser votre efficacité et offrir une expérience client de qualité.

• Collaborer avec les équipes internes (pédagogique, administrative, support) pour assurer un suivi personnalisé des bénéficiaires.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus commerciaux et des stratégies de vente.

• Participer à des salons, des événements et des actions de communication pour promouvoir les services de Compétences et Métiers.

Enjeux du poste :

• Contribuer à la croissance accélérée de l'organisme en développant son portefeuille clients.

• Offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une approche humaine et digitale.

• Participer à la structuration et à l'innovation des dispositifs d'accompagnement et de formation professionnelle.

Avantages :

• Intégration dans une équipe dynamique et bienveillante.

• Opportunité de développer vos compétences commerciales et digitales.

• Accès à des outils digitaux performants et innovants.

• Possibilité d'évolution au sein de l'organisme.

Diplôme de niveau Bac+2/3 requis

· Excellentes compétences relationnelles et sens du service

· Aisance à l'oral, organisation et orientation solution

· Appétence pour le travail d'équipe et motivation à s'investir dans une entreprise en expansion