Customer Success Manager

Envie d'en savoir plus sur la vie de l'entreprise ? Retrouvez-nous sur https://www.welcometothejungle.co/fr/companies/appvizer

Appvizer est le 1er site web en Europe dédié aux logiciels professionnels.

Sa mission : accompagner les professionnels à trouver les logiciels qui les rendront plus compétitifs et qui leur permettront de travailler plus agréablement au quotidien.

Qu’ils soient entrepreneur, manager, collaborateur dans l’entreprise, indépendant ou profession libérale, Appvizer s’adresse à tous les professionnels, principalement en Europe mais aussi aux Etats-Unis et en Amérique Latine.

Sa spécificité : adapter ses contenus à ses utilisateurs pour répondre au plus juste à leurs besoins et usages. Comment ?

• En localisant son catalogue de plus de 10 000 logiciels, enrichi en permanence par son équipe de veille, aux besoins spécifiques de chaque pays.
• En apportant des solutions concrètes au travers d’articles et de vidéos aux problématiques professionnelles que rencontrent ses utilisateurs au quotidien.
• En utilisant des technologies d’apprentissage automatique pour assister l’utilisateur dans sa recherche d’informations et de logiciels.

Appvizer vous offre des conditions de travail idéales :

• Espace de travail lumineux et propice au team buiding
• Bureaux ergonomiques assis-debout
• Matériel digital et de communication high-tech
• Café, boissons et fruits à volonté
• Espace de détente et de vie en commun (cuisine, douche...)

Démarche RSE

Chez Appvizer, nous nous engageons à faire évoluer les mentalités avec des actions concrètes pour la protection de l’environnement à l’échelle de l’entreprise. Nous agissons avec des actions de tri et de compostage pour réduire nos déchets. Nous consommons une énergie verte 100% renouvelable et utilisons uniquement des produits éco-responsables pour l’entretien de nos bureaux.

MISSION

Vous intégrerez l'équipe #Business de 8 personnes en tant que responsable de fidélisation client.

Vous fidéliserez un portefeuille client pour faciliter l'atteinte des objectifs commerciaux.

Vos fonctions seront les suivantes :

• Garantir la qualité de l’intégration et de l’expérience client pour accroître l’adoption à Appvizer.
• Gérer les campagnes et maximiser la valeur générée en collaboration avec les Account Executives.
• Assurer un service et une satisfaction client pour fidéliser et faire monter en gamme les ventes.

Vous ferez partie d’une équipe dynamique et enthousiaste dans un environnement de travail à la fois exigeant, stimulant et agile où le bien-être de chaque collaborateur est une valeur forte.

Rigoureux.se, méthodique et créatif.ve, votre esprit fourmille de nouvelles idées que vous aimez partager et argumenter avec toute l'équipe. Attiré.e par l'aventure d'une entreprise en hyper-croissance déjà labellisée à deux reprises par le Pass French Tech, vous faites preuve d’intérêt pour le Customer Success Management, le Webmarketing et les solutions digitales de demain.

Vous avez l'envie d'apprendre des autres dans un contexte international, vous avez de l'ambition mais aussi de l'humilité ? Rejoignez-nous ! L'aventure crée des liens.

REMUNERATION ET AVANTAGES

• Salaire annuel brut de 32 000 à 38 000 euros selon le profil et l’expérience
• 6 semaines de congés payés
• Prime de vacances
• Titres restaurant de 10 € par jour ouvré

+

• Mutuelle Alan
• Forfait de transports en commun pris en charge à 100% même le WE

+

• Accords d'entreprise sur la Qualité de Vie au Travail (QVT) avec horaires de travail flexibles et télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.

Vous avez acquis une expérience de 2 à 5 ans sur un poste proche ou similaire idéalement chez un éditeur de logiciel SaaS.

Vous avez expérimenté une ou plusieurs des activités liées au poste décrit ci-dessus qui feront demain votre quotidien chez appvizer.

Vis-à-vis des fonctions et responsabilités du poste, ces compétences sont obligatoires :

• Sens des priorités
• Gestion du temps
• Application des processus
• Ecoute
• Analyse
• Organisation

Ces compétences et savoir-être sont aussi appréciés :

• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Adaptabilité
• Empathie
• Instinct
• Sympathie 
• Pugnacité 
• Agilité d’esprit