Chef de Projet – Transformation Digitale - F/H

Tu es à la recherche de ton prochain défi technique au sein d'une startup ultra ambitieuse ? Avec notre produit SaaS, nous révolutionnons la maintenance des équipements grâce à notre solution intuitive de réalité augmentée sur mobile.

Fort de notre plateforme Fusion utilisée par une trentaine de clients, l'enjeu est aujourd’hui d’améliorer la délivrabilité de la solution et l'automatisation de certains process pour donner le plus d'autonomie possible aux équipes Customer Success et aux clients finaux.

Intégré(e) au sein de l'équipe Customer Operations de Toulouse, tu contribueras à la montée en puissance des projets clients
Viens rejoindre notre équipe ultra motivée, bienveillante et fun ! 

En savoir plus en vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=cGreIp5Q9yA

Tes missions :

 Optimisation des process et outils:

•  Digitalisation des processus clients : gestion des données, formulaires, documents, workflows, etc
• Analyse des systèmes d’information clients, des API en vue de synchroniser les données avec la plateforme
• Implémentation de solutions No-code / Low-code (Power Automate, Vision, n8n, Make, etc) pour apporter plus de valeur aux clients
• Mise en place de dashboards d’analyse des données collectées sur la plateforme Ubleam avec des outils BI (Metabase, Power BI, etc)

Relation clients:

• Analyse des processus métiers et Rédaction du cahier des charges fonctionnel 
• Réalisation des onboarding clients pour assurer la qualification, le paramétrage et la formation initiale des utilisateurs
• Support du client afin de l’aider à résoudre les différentes situations
• Evaluation de la satisfaction clients (recommandations clients, enquêtes mais aussi anticipation des éventuels churns à venir)

Tu es la personne qu'il nous faut si : 

• Tu as un profil Mini BAC+2 et dispose d’une expérience réussie dans un poste similaire
• Tu es polyvalent, tu as une appétence dans les outils No-code et l’automatisation de processus métier.
• Tu as avant tout une obstination du travail bien fait et de la satisfaction client.
• Tu es reconnu pour ton excellent relationnel et ton sens de l’organisation
• Plein d’énergie, tu sais exécuter prioriser de nombreuses tâches.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Parce que tu aimes travailler dans une équipe soudée et relever des défis ambitieux !
• Parce que tu souhaites évoluer dans un environnement innovant et découvrir/apprendre de nouvelles technologies !
• Et surtout parce que, comme nous tous, tu préfères un environnement de travail bouillonnant plutôt qu’un environnement plan-plan !!

Informations Complémentaires:

• Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée de 6 mois, pouvant se transformer en CDI!
• Notre siège est situé à Bordeaux en plein centre-ville dans les locaux prestigieux du Village by CA.
• Les équipes techniques et Customer Operations sont basées à Toulouse.
• Le télétravail est mis en place pour ceux qui le souhaitent plusieurs jours dans la semaine.

Déroulement des entretiens:

• Entretien téléphonique
• Entretien en présentiel (Ramonville)
• Visio Direction/ RH
• Immersion