Diagnostiqueur Support/SAV H/F

Qui sommes-nous ? 🚀

Dimo est une entreprise innovante dans le secteur du diagnostic immobilier.

Nous nous adressons à la fois aux particuliers dans le cadre de leurs projets immobilier, mais également auprès des professionnels.

L'objectif est double : d’un côté, nous aspirons à simplifier les procédures pour nos clients, garantissant ainsi une expérience fluide et transparente, et de l'autre nous avons la volonté d'inscrire notre entreprise comme une référence du diagnostic immobilier en France.

Dimo a connu une expansion fulgurante en quelques années seulement, et aujourd'hui, nous sommes fiers de notre présence à travers tout le territoire français.

Nous favorisons un cadre de travail bienveillant, un style de management collaboratif et nous nous efforçons d'être à la pointe de la modernité dans nos pratiques.

Ainsi, nous nous engageons à créer un environnement où les salariés se sentent soutenus et appréciés, en les motivant à explorer leurs pleins potentiels de manière authentique et réaliste.

Vos missions 🚀 :

Rejoignez notre équipe de support et de service après-vente, composée de trois membres et dirigée par Romain, votre Responsable Technique. Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes suite aux interventions de nos diagnostiqueurs.

Vos missions seront :

• Réception des appels entrants SAV ;

• Vérification, modification et édition des dossiers de diagnostics immobiliers ;

• Conseils et accompagnements techniques auprès de la clientèle ;

• Gestion des réclamations et des problématiques rencontrées par les clients ;

• Gestion des retours analyse amiante ;

• Planification des ré interventions le cas échéant ;

• Analyse des données support client et reporting auprès de la direction.

Ces missions sont non exhaustives et susceptibles d’évoluer en fonction des compétences et des besoins de Dimo.

Profil recherché👤 :

• Expérience obligatoire en tant que Diagnostiqueur Immobilier ;

• Connaissances des équipements professionnels de diagnostic seraient un plus

• Aisance avec les outils informatiques ;

• Aptitudes relationnelles et pédagogiques ;

• Compétences argumentaires et rédactionnelles ;

• Rigueur et méthodologie ;

• Écoute active, empathie et bienveillance ;

• Capacité à gérer les conflits, les oppositions et les clients difficiles ;

• Être force de persuasion.

• Maitrise du logiciel LICIEL, serait un plus.

Modalités / Avantages 🎁 :

📋 Type de contrat : CDI, temps plein (39h/semaine) ;
🌍 Poste basé sur Montpellier ;
💶 Rémunération fixe entre 2.200€ et 2.400€ brut mensuel, selon expérience ;
🍔 Titres restaurants Swile ;
🏝️ Prime vacances (convention collective SYNTEC) ;
🏡 Télétravail possible .

L’aventure Dimo vous tente ? Rejoignez-nous 🌈 !

Si vous vous sentez prêt(e) à faire partie de notre équipe, l'aventure chez Dimo vous attend ! Postulez dès maintenant et embarquez pour une expérience enrichissante et stimulante.

Prenez soin de vous et à bientôt chez Dimo !

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