Digital Business Manager Senior (Web & Mobile)

Aizen Recruitment recrute pour l’un de ses clients, entreprise établie opérant dans un secteur digital fortement réglementé, un(e) Digital Business Manager Senior (Web & Mobile) basé(e) à Douala (Cameroun).

Contexte et enjeux
Dans un environnement où les activités digitales sont encadrées par des exigences réglementaires strictes, l’enjeu est de concilier :

• croissance rentable (CA, marge, ARPU, rétention),

• excellence produit et expérience utilisateur (conversion, engagement, parcours),

• conformité et gouvernance (jeu responsable, audits, reporting).
  Le poste est stratégique : vous pilotez le digital comme un centre de profit, avec des résultats mesurables et une exigence élevée de sécurité et de conformité.

Vous êtes responsable du développement de la performance économique des activités digitales (services en ligne, offres digitales, plateforme web et mobile). Vous pilotez la stratégie digitale, l’offre, l’expérience client et la rentabilité.

Responsabilités principales

1. Stratégie digitale & pilotage business
   Définir et déployer la stratégie de croissance digitale.
   Identifier les leviers de développement : nouveaux produits, canaux, partenariats, innovations.
   Construire business plans, budgets et projections.
   Piloter la performance économique : CA, marge, ARPU, rétention.

2. Pilotage des plateformes digitales (Web & Mobile)
   Superviser la plateforme et la roadmap produit.
   Optimiser les parcours clients (UX/UI, conversion, engagement).
   Coordonner les évolutions fonctionnelles avec IT, produit, data et prestataires.
   Garantir disponibilité, sécurité et fiabilité.

3. Marketing digital, acquisition & fidélisation
   Définir et piloter l’acquisition, la rétention et la fidélisation.
   Superviser les campagnes (CRM, push, email, social, paid media).
   Concevoir des offres promotionnelles conformes aux règles applicables.
   Exploiter la data pour améliorer la performance et la personnalisation.

4. Gouvernance, conformité & pratiques responsables
   Veiller au respect strict des exigences réglementaires.
   Intégrer les principes de pratiques responsables dans l’ensemble des parcours digitaux.
   Travailler étroitement avec les équipes juridique, conformité et régulation.
   Participer aux audits et reportings.

5. Management & coordination transverse
   Coordonner des équipes pluridisciplinaires (marketing, produit, IT, data).
   Piloter des prestataires externes (éditeurs, agences, intégrateurs).
   Assurer l’alignement avec les équipes commerciales et le réseau terrain.
   Produire des reportings réguliers à destination de la Direction Générale.

KPI de réussite
Chiffre d’affaires digital
Acquisition et rétention clients
Performance des campagnes digitales
Conversion et engagement
Conformité / auditabilité et satisfaction client

Formation : Bac +4/5 (marketing, digital, commerce, management ou équivalent).
Expérience : minimum 7 ans en digital business, avec expérience indispensable dans un secteur digital réglementé (plateformes transactionnelles, services en ligne soumis à conformité, etc.).
Compétences : pilotage de plateformes digitales, marketing digital & CRM, analyse data/KPI, gestion de projets digitaux complexes, sens du produit et de la performance économique.
Qualités : vision stratégique, orientation résultats, forte capacité d’analyse et de décision, leadership transverse, rigueur, éthique, sens des responsabilités.

Ce que propose le poste
Rôle stratégique à fort impact business
Environnement stimulant : innovation et transformation digitale
Perspectives d’évolution vers des fonctions de direction digitale