Directeur d'exploitation maintenance H/F

GAIA est un acteur local engagé de la transition énergétique à La Réunion.
Notre mission va bien au-delà de l’installation d’équipements : nous accompagnons les particuliers et professionnels dans l’amélioration durable de leur habitat, avec exigence, éthique et sens du service.

Nos solutions :

• Chauffe-eau solaires individuels (CESI)

• Installations photovoltaïques (PV)

• Climatisation

• Bornes de recharge pour véhicules électriques (IRVE)

Rattaché(e) à la direction générale,  vous serez responsable de la performance opérationnelle, technique et financière de l'activité maintenance. Vous encadrez les équipes au plus près du terrain, garantissez la qualité des interventions, développez le portefeuille de contrats et pilotez le cycle complet, de la demande d'intervention à l'encaissement, en garantissant un service de qualité, réactif et conforme aux engagements contractuels.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Manager et animer une équipe de techniciens et de chargés d’affaires, en veillant à la montée en compétences et à l’engagement de chacun ;

• Piloter les contrats de maintenance (préventive et corrective) pour les installations CVC, ECS, PV et IRVE, en optimisant les coûts et les ressources tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client ;

• Planifier et organiser les interventions en fonction des priorités et des urgences, en respectant les délais et les normes de qualité ;

• Analyser les données de suivi des installations (monitoring, rapports d’intervention) pour identifier les tendances, anticiper les pannes et proposer des améliorations ;

• Négocier avec les clients et les sous-traitants pour optimiser les coûts et les ressources, tout en défendant les intérêts de l’entreprise ;

• Participer à la rédaction des propositions commerciales et techniques pour les appels d’offres et les renouvellements de contrats ;

• Veiller au respect des réglementations en vigueur (sécurité, environnement, normes électriques) et des procédures internes ;

• Garantir la rentabilité économique de l’activité en pilotant les indicateurs clés (chiffre d’affaires, marge, facturation, cash) et en proposant des actions correctives si nécessaire ;

• Contribuer à la stratégie globale de l’entreprise en proposant des axes d’amélioration pour renforcer la performance et la satisfaction client.

Enjeux du poste

Vous jouerez un rôle clé dans la performance opérationnelle et financière de GAIA, en garantissant un service de maintenance de qualité tout en optimisant les coûts et les ressources. Votre capacité à manager une équipe, à analyser les données et à proposer des solutions pertinentes sera déterminante pour renforcer notre positionnement sur le marché réunionnais.

Ce que nous vous proposons 

• Un poste à haute responsabilité au sein d’une entreprise engagée dans la transition énergétique ;

• Une réelle autonomie dans la gestion de vos missions, avec un accompagnement par une direction expérimentée ;

• L’opportunité de contribuer à des projets concrets pour une clientèle diversifiée (BtoB & BtoC) ;

• Un environnement de travail dynamique et une culture d’entreprise axée sur l’innovation ;

  Le poste est sur la convention collective du BTP de la Réunion, statut cadre.

Pour en savoir plus 

Périmètre technique : Chauffe-eau solaires (individuels et collectifs CESI / CESCO), photovoltaïque, bornes de recharge VE, climatisation, VMC, objets connectés

Clientèle : Bailleurs sociaux( environ 50 % de l'activité), entreprises, collectivités, particuliers

Volume : Environ 12 000 interventions par an : préventif, correctif, dépannage, contrats cadres

Equipe managée : Une trentaine de personnes : environ 23 techniciens, un back office de 6 personnes, 2 chargés d'affaires

Nous cherchons un·e manager de terrain à solide culture technique, qui pilote son activité avec les chiffres : planning, qualité, marge, facturation et cash.

Le profil idéal ?

Formation

•    Ingénieur (génie climatique, énergétique, maintenance) ou Bac+3 technique (licence professionnelle, BTS / DUT fluides, énergie, électrotechnique) complété par une évolution terrain.

Expérience

•    8 à 12 ans en maintenance multi-techniques, génie climatique ou services énergétiques.

•    Dont au moins 4 ans à la tête d'une équipe de techniciens (15 à 30 personnes) et d'un centre de profit : agence, secteur ou activité, avec des objectifs de chiffre d'affaires et de marge.

•    Idéalement, un parcours commencé sur le terrain (technicien, chef d'équipe, conducteur de travaux).

•    Pratique des appels d'offres et des contrats cadres ; connaissance des bailleurs sociaux appréciée.

•    Connaissance du contexte réunionnais ou ultramarin appréciée.

Savoir-être

•    Leader de terrain, juste et exemplaire.

•    Calme et sens des priorités dans l'urgence.

•    Écoute et diplomatie avec les clients mécontents.

•    Communication simple et proactive, vers les équipes comme vers la direction.

•    Rigueur, goût du résultat et des chiffres.