Directeur des engagements (F/H)

Créée en 2008, Dalt est une agence indépendante lilloise portée par un collectif de 35 talents adossés à un réseau de partenaires spécialistes.
Notre activité s'articule autour de 4 expertises :

• La création de sites e-commerce
• La création de sites web (sites vitrines, sites institutionnels...)
• La création d'applications mobiles
• Le conseil et l'accompagnement en Marketing Digital (SEA, SEO, Animation commerciale et Réseaux Sociaux)

Nous recherchons la performance technique, humaine et financière, en luttant contre toute forme de gaspillage.

Toutes les réponses à vos questions sur https://www.dalt.fr/talents/

Vos missions

Garant des engagements pris par Dalt auprès des clients, vous pilotez les indicateurs de qualité, les ressources humaines et financières des contrats dont vous avez la responsabilité. Vous travaillez en collaboration avec les acteurs internes Dalt et les décideurs client afin d’identifier les besoins métier, et accompagner les différentes phases du delivery de la solution client:

• Construire les offres adaptées au marché en lien avec les commerciaux

• Porter la responsabilité du respect des engagements vis à vis des clients (coûts, délais, qualité)

• Participer au recrutement des équipes

• Garantir la visibilité des ressources disponibles

• Manager et coordonner les équipes opérationnelles

• Garantir la bonne facturation des comptes

• Représenter les valeurs de Dalt auprès des équipes, clients & partenaires

• Etre force de proposition d’amélioration pour garantir la qualité de service

Vous justifiez d'une solide expérience - 6 ans et plus - en management de projets (agile / forfait). Vous maitrisez les phases d'avant-vente (présentation client, recueil des besoins, réponse à appel d'offre) et la relation client tout au long des projets.

Reconnu(e) pour votre leadership, vous êtes capable de fédérer les équipes internes autour d'un objectif commun.