Directeur des opérations Cloud (H/F)

Rejoins un Opérateur de Clouds Sécurisés au sein la branche Cloud du Groupe CELESTE, spécialisée dans l’hébergement, l’infogérance et la sécurisation des données pour ses clients.  

Le Groupe CELESTE est un opérateur d’infrastructures télécom dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus de 10 000km et des datacenters en propre.  

Nous proposons des solutions innovantes et sécurisées : Clouds privés, publics et solutions hybrides, services managés, interconnexions, VPN, MPLS, SD WAN, Téléphonie VOIP.  

De plus, notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et orientés services aux clients !  

Vous recherchez un poste de Directeur des opérations Cloud (H/F) ? Vous souhaitez manager des équipes bienveillantes et dynamiques ? Vous souhaitez amener votre expertise chez nos clients ? Cette annonce est faite pour vous !  

Le Directeur des Opérations Cloud est en charge des équipes de services managés de la division Cloud, regroupant les activités : d’infrastructure, de réseau, et de gestion des systèmes Linux, et Microsoft.  
 
VOICI VOS FUTURES MISSIONS : 

1. Gestion des Opérations :  

• Piloter toutes les activités de build et de run des services managés  

• Animer les activités d’infrastructure et de data center, de cloud public et privé  

• Superviser les relations avec les différents fournisseurs (prestataires externes, matériels, …)  

• Organiser et gérer les processus opérationnels  

• Surveiller les indicateurs de performance clés (KPI) et élaborer des rapports réguliers pour la direction  

• Piloter financièrement le Centre de Services en adéquation avec la stratégie de la direction. 

1. Gestion des Équipes :  

• Recruter, former, encadrer et évaluer les membres de l'équipe des opérations Cloud.  

• Favoriser une culture d'équipe positive et encourager la croissance professionnelle au sein du département.  

• Réaliser les arbitrages techniques, et assurer la coordination avec les autres équipes  

• Organiser et piloter la gestion du changement.    

3. Gestion de la Relation Client :  

• Rencontrer les clients stratégiques pour comprendre leurs problématiques et définir des plans d’action afin de les solutionner.  

• Gérer les escalades de problèmes client et mettre en place des actions correctives.   

4. Amélioration Continue :  

• Assurer le suivi des plans d’actions de certification (ISO27001 et HDS)  

• Assurer le suivi des plans d’amélioration de la sécurité informatique.  

• Proposer de nouvelles solutions techniques et participer à l’élaboration des offres.  

  
  LES COMPETENCES QUE VOUS NOUS APPORTEREZ : 
   

• Compétences techniques larges sur les infrastructures de serveurs, l’hébergement et les systèmes d’exploitation 

• Gestion d’un centre de service 

• Management et bon leadership  

• Gestion financière  

• Communication et résolution de problèmes  

ET VOUS ? 

• Vous êtes persévérant(e), vous avez le goût du contact, vous avez le sens des responsabilités et du service ; 

• Pour ce poste, nous estimons qu’une expérience d’au moins 5 ans dans les services managés, l’infogérance et le Cloud est nécessaire ; 

•  Vous êtes reconnu(e) pour votre agilité et votre capacité d’adaptation ; 

• Une culture de l’écosystème du logiciel libre serait appréciée  

• Plus qu’un diplôme, nous recherchons une personnalité en phase avec nos valeurs, résolument tournée vers le service aux clients et avec la volonté de s’impliquer dans notre projet d’entreprise. 
   
  INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE POSTE : 
  

• Poste en CDI ;  

• Basé au siège à Saint-Herblain (44800) ; 

• Remboursement à 50% des titres de transports ;  

• Carte Swile ; 

• Mutuelle d’entreprise ; 

• Disponibilité : dès que possible. 

 
CE QUE NOUS VOUS APPORTERONS : 

• Notre salle de sport en libre accès ; 

• Notre salle de pause comprenant : baby-foot, PS4, flipper, salle de sieste… 

• Boissons chaudes à volonté ; 

• Notre Taille Humaine qui nous permet de nous retrouver régulièrement autour de Teams, Soirées, Séminaires, Team building… ; 

• Enfin, nous sommes là pour vous accompagner lors de ton arrivée (parcours d’intégration) et tout au long de ta carrière (aide à la certification, formations, E-Learning) ! 

A bientôt !