Directeur des opérations (H/F)

CAPSO – Cap Social & Solidaire est une association régionale engagée auprès des enfants, adolescents et familles, à travers un réseau d’établissements et de services œuvrant dans le champ de la protection de l’enfance.

Inspirés par une vision humaine et dynamique, nous plaçons l'agilité, la bientraitance et l'avenir des enfants au cœur de nos actions.

Pour piloter nos structures, transformer nos pratiques de demain, et dans un contexte de structuration, nous recrutons notre : DIRECTEUR DES OPERATIONS (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Générale, et dans le respect du cadre juridique et des valeurs associatives, vous supervisez l’exploitation et les opérations des établissements et services, et garantissez leur bon fonctionnement, la qualité des accompagnements et la performance économique.

Vous êtes le N+1 des directeurs d’établissements et vous jouez un rôle clé de décideur opérationnel, de pilote budgétaire et de partenaire stratégique du projet associatif.

Vos responsabilités s'articulent autour de 5 piliers majeurs :

1° Pilotage opérationnel et management des établissements

·       Superviser l’activité opérationnelle des établissements et services, accompagner les directeurs dans le pilotage de leurs organisations et de leurs projets.

·       Recruter, animer et évaluer les directeurs d’établissements, développer leurs compétences et assurer la cohésion du collectif de direction.

·       Adapter votre posture de management à vos interlocuteurs (siège, directeurs, cadres, partenaires externes) pour fédérer et embarquer les équipes dans les transformations en cours.

2° Qualité, conformité et protection de l’enfance

·       Veiller à la mise en œuvre des processus et méthodes de travail associatifs, au respect des normes et procédures applicables aux établissements sociaux et médico‑sociaux.

·       Garantir la qualité des projets personnalisés des jeunes accueillis et la conformité des pratiques au regard du cadre de la protection de l’enfance et des droits des usagers.

·       Superviser la maîtrise des risques (sécurité, risques professionnels, évaluations internes/externes, plans d’amélioration continue de la qualité).

3° Pilotage budgétaire et performance

·       Contrôler l’activité réalisée au regard des objectifs prévisionnels et, le cas échéant, définir et suivre les plans d’actions correctifs.

·       Piloter l’exécution budgétaire dans le respect des enveloppes autorisées, superviser le processus achats et contribuer aux arbitrages budgétaires avec la Direction Générale.

·       Produire et fiabiliser les analyses nécessaires au dialogue de gestion (rapports d’activité, rapports budgétaires, indicateurs clés de performance).

4° Projets, innovation et transformation (dont IA)

·       Concevoir et piloter des projets transversaux visant à améliorer les organisations, les processus et les outils au service des équipes et des jeunes accueillis.

·       Impulser une démarche d’innovation (organisationnelle, numérique, managériale), y compris l’exploration des usages de l’intelligence artificielle pour fiabiliser les données, optimiser les processus ou soutenir la décision.

·       Animer des groupes de travail avec les directeurs d’établissements, favoriser le partage de pratiques et la capitalisation des expériences.

5°Relations externes et gouvernance

·       Contribuer aux instances de régulation du siège (CODIR, COMEX, COTECH…)

·       Porter une image professionnelle et engagée de l’association auprès de l’écosystème territorial (protection de l’enfance, médico‑social, partenaires associatifs et institutionnels)

Ce que nous offrons

• Un rôle stratégique au carrefour de l'humain et de l'innovation.

• Un poste clé au cœur du projet de protection de l’enfance de l’association, avec un réel impact sur les parcours des jeunes accueillis.

• Un environnement associatif engagé, en évolution, où l’innovation et l’amélioration continue sont encouragées.

• Un collectif de direction impliqué, avec lequel vous pourrez construire et porter des projets structurants pour les établissements et les équipes.

Expérience opérations / pilotage budgétaire

• Formation supérieure (Bac+5 ou équivalent) en gestion, droit, management des organisations sanitaires et sociales, ou équivalent.

• Expérience confirmée de direction d’établissement(s) ou de pilotage multisites dans le secteur sanitaire, social ou médico‑social, idéalement en protection de l’enfance.

• Maîtrise du pilotage opérationnel et budgétaire : suivi d’activité, construction et suivi de budgets, analyse d’écarts, prise de décisions correctives.

Management adaptatif

·       Expérience significative du management de managers et d’équipes pluridisciplinaires.

·       Capacité à adapter votre style à la maturité des équipes et aux situations (soutien, exigence, pédagogie, recadrage), à donner du rythme tout en respectant les contraintes du terrain.

Connaissance juridique du médico‑social

·       Bonne connaissance du cadre juridique et réglementaire des établissements et services sociaux et médico‑sociaux (loi 2002‑2, protection de l’enfance, droits des usagers, évaluations, CPOM, etc.).

·       Capacité à sécuriser les pratiques et à dialoguer avec les autorités de contrôle sur les enjeux de conformité et de qualité.

Innovation, projets, IA

·       Pratique avérée de la conduite de projets : structuration, planification, suivi, évaluation, animation d’équipes projet.

·       Appétence pour l’innovation organisationnelle et numérique ; curiosité pour les usages de l’IA dans l’optimisation des processus, l’aide à la décision ou la simplification du travail des équipes.

Personnalité et posture

·       Optimisme réaliste, énergie, capacité à embarquer les équipes dans les transformations.

·       Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe de direction.

·       Capacité à arbitrer, décider, tenir le cap dans des environnements exigeants, tout en restant accessible et ouvert au dialogue.

Dans le cadre du processus de recrutement, une attention particulière sera portée à votre personnalité et à votre posture managériale (optimisme, coopération, qualité du relationnel, capacité à faire grandir vos équipes).

Vous portez une vision positive et dynamique, essentielle pour inspirer les équipes face aux défis du secteur.