Directeur qualité

ACC M est une ETI industrielle Indépendante solidement implantée au cœur de la France, proche du centre ville de Clermont-Ferrand. Elle appartient au groupe TTH.

ACC M est une entreprise leader sur le marché de la rénovation/transformation/ modernisation des matériels ferroviaires. Prolonger la durée de vie de ces matériels, déjà considérés comme le moyen le plus écologique au sein de l‘offre de mobilité collective, est un acte environnemental. Le tourisme ferroviaire et l’ouverture du marché offrent de belles perspectives de carrière dans un secteur d’activité qui peut désormais exprimer une nouvelle créativité pour innover et offrir le meilleur confort à des voyageurs soucieux de préserver l’environnement.     

Dans le cadre de son développement, ACC M a ouvert depuis fin 2025 un site secondaire à Albi afin de pouvoir accueillir de nouveaux marchés de matériels roulants légers et organes ferroviaires.

Objectif principal

Élaborer, déployer et superviser la politique Qualité en intégrant les enjeux de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) conformément à la stratégie globale et aux défis internes et externes, afin de :

• maintenir l’efficacité du système de management de la Qualité et des processus,

• garantir la conformité des produits pour assurer la sécurité ferroviaire,

• assurer des conditions de travail sécurisées pour les collaborateurs tout en réduisant l’impact environnemental des activités,

• concilier performance économique et principes du développement durable.

Assurer la communication et le suivi des objectifs Qualité.

Déployer une démarche d’amélioration continue.

Membre du Comité de Direction, il participe aux décisions stratégiques et propose à sa hiérarchie des solutions d’optimisation dans ses domaines d’expertise.

Relations professionnelles

Sous l’autorité de la Direction Industrielle, il interagit en interne avec l’ensemble des services de l’entreprise et, en externe, avec les organismes de certification, les clients, les constructeurs, les sous-traitants, les fournisseurs ainsi que toutes les parties prenantes liées aux aspects qualité.

Missions clés

Qualité SYSTÈME

• Promouvoir la politique Qualité définie par la Direction Générale auprès des clients, des sous-traitants et du personnel.

• Contribuer à l’élaboration et à l’amélioration des processus de management, de réalisation et de support.

• Concevoir, définir, organiser et mettre en œuvre les procédures garantissant la qualité des produits pour l’ensemble des services de l’entreprise.

• Planifier, réaliser et contrôler les audits internes des processus.

• Animer les revues de Direction.

• Piloter les plans de surveillance des certifications existantes (ISO 9001, ECE, EN 15085, etc.) et futures.

• Piloter les plans de suivi des audits externes.

• Initier et contrôler la gestion de l’ensemble des documents qualité, en veillant à leur approbation, mise à jour et diffusion.

• Mettre en place et piloter un outil de veille normative et réglementaire.

• Définir, formaliser et optimiser quotidiennement les outils du processus Qualité système.

• Définir les axes du plan d’amélioration Qualité système et proposer les actions associées.

• Définir et maintenir les indicateurs Qualité système.

• Promouvoir la culture Qualité au sein de l’entreprise par des actions de formation du personnel.

Qualité PRODUITS – Sécurité ferroviaire

• Garantir les relations Qualité produit avec les processus internes et externes des clients.

• Valider la faisabilité des exigences contractuelles en matière de qualité produit.

• Piloter l’établissement des plans de contrôle, des points de vérification, des jalons et des documents associés, en intégrant le retour d’expérience.

• Définir, formaliser et optimiser quotidiennement les outils du processus Qualité produit.

• Définir les axes du plan d’amélioration Qualité produit et proposer les actions associées.

• Exploiter les données Qualité (audits, contrôles, retouches, etc.) pour prévenir la récurrence des non-conformités.

• Accompagner les services internes afin d’améliorer la qualité des produits et services.

• Diriger les réunions hebdomadaires du service Qualité produit et piloter le plan d’actions lié aux problématiques en cours.

• Organiser un planning annuel de veille Qualité produits via les audits produits.

• Réaliser des audits produits selon les priorités et besoins des projets.

• Définir les modalités de détection des non-conformités, de suivi des coûts de non-qualité, des actions correctives ou préventives et de vérification de leur pertinence.

• Définir et maintenir les indicateurs Qualité produits.

• Transmettre à la Direction Industrielle les besoins justifiés en investissements.

• Optimiser les moyens et ressources pour rationaliser et améliorer la qualité des produits et services.

• En collaboration avec les Ressources Humaines, gérer les actions de formation relatives aux opérations nécessitant une habilitation Qualité.

• Promouvoir la culture Qualité au sein de l’entreprise par des actions de formation du personnel.

Qualité – Sécurité ferroviaire – RSE

• Veiller au respect et à la mise en œuvre des règles sociales en vigueur (droit du travail, convention collective, contrats commerciaux, etc.).

• Garantir le respect des recommandations du groupe en matière de Qualité, Sécurité et politique RSE au sein de ses services.

• Identifier et anticiper les risques liés aux compétences et habilitations pour les traiter efficacement et respecter les engagements de l’entreprise, notamment en matière de sécurité ferroviaire (ECE).

Amélioration continue

Il propose, lors des revues du système Qualité et des processus, des pistes d’amélioration en instaurant une culture d’amélioration continue :

• Proposer une démarche d’amélioration continue.

• Identifier des pistes de gains et proposer un plan d’actions.

• Mesurer les gains obtenus.

En collaboration avec le management, il fait preuve de pédagogie et veille à la prise en compte des facteurs suivants :

• Facteurs économiques : proposer des démarches responsables sans compromettre le développement économique de l’entreprise.

• Facteurs sociaux : promouvoir le bien-être au travail par le respect des conditions de travail et l’égalité des chances, dans le respect des droits humains.

• Facteurs environnementaux : proposer des actions concrètes pour limiter l’impact environnemental (recyclage, optimisation des transports, innovation en production, etc.).

Il suit les évolutions du marché et des secteurs pour contribuer aux démarches d’innovation de l’entreprise en collaboration avec les services internes et les parties prenantes externes (ex. : écoconception).

Management des services

Il a pour missions de :

• Animer des réflexions stratégiques et opérationnelles avec les responsables Qualité système et Qualité produits.

• Co-construire les politiques des services en alignement avec la stratégie générale de l’entreprise.

• Établir, en concertation avec les responsables de services, les objectifs conformément à la politique globale.

• S’assurer de la pertinence des indicateurs et veiller à leur évolution.

• Suivre et accompagner au quotidien la mise en œuvre des plans d’actions au sein des services.

• Développer les compétences de ses collaborateurs via des outils tels que les entretiens professionnels, les formations, les outils de gestion de polyvalence et de carrière, etc. Il entretient la culture et les valeurs de l’entreprise et fédère ses équipes autour d’un projet commun, en harmonie avec les autres services.

• Participer à la définition des priorités d’investissement en matière de Qualité, en les planifiant selon les moyens financiers disponibles.

Responsabilités et autonomie

• La fonction bénéficie d’une large autonomie en termes de moyens et d’actions, sous réserve de conformité avec la stratégie globale et les ressources de l’entreprise, afin d’atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la délégation de pouvoirs dont il dispose auprès de la Direction Générale.

• Il signale à sa hiérarchie les risques de dysfonctionnements, défaillances ou pistes d’amélioration, y compris au-delà de ses services, notamment en tant que membre du CODIR.

• Il veille à la satisfaction des clients et représente au mieux les intérêts de l’entreprise et du groupe auprès des clients.

• Il a la responsabilité hiérarchique du personnel affecté à ses services, y compris en intervention externe (sites clients/fournisseurs).

• Il respecte et fait respecter le règlement intérieur ainsi que les consignes de sécurité, de port des EPI et de Qualité.

• Il représente l’entreprise en toutes circonstances, défend ses intérêts et incarne ses valeurs (Agilité, Ambition, Engagement, Esprit d’équipe, Respect)

Titulaire d’un diplôme d’ingénieur qualité ou mécanique et justifiant d’au moins dix ans d’expérience professionnelle à ce poste.

Expertise technique et méthodologique

Maîtrise de la norme ISO 9001 : 2015

Utilisation des outils qualité : PDCA, 8D, diagramme de Gantt, AMDEC, diagramme d’Ishikawa, méthode des 5M, méthode QQOQCCP

Compétences en bureautique : Excel, Word

Connaissances approfondies en électricité, mécanique, matériaux et autres domaines techniques

Aptitudes comportementales et professionnelles

Engagement strict en faveur de la confidentialité des données

Capacité à mobiliser les équipes opérationnelles

Adaptation aux contraintes spécifiques d’un environnement industriel

Recherche constante d’optimisation des processus

Esprit critique appliqué tant à son propre travail qu’à celui des collaborateurs

Respect des valeurs et du savoir-être de l’entreprise

Modalités d’emploi

Travail en équipe pluridisciplinaire

Déplacements occasionnels nécessaires

Forfait jours applicable