DIRECTEUR(RICE) DE PROJETS TRANSFORMATION ITIL F/H

iTekway, société de prestations de services techniques et d’ingénierie agréée entreprise adaptée, met son expertise du handicap au service de ses clients pour leurs recrutements inclusifs.

Nous confier votre candidature, c’est avoir l’assurance de bénéficier d’un accompagnement personnalisé jusqu’à votre prise de poste.

Notre client est un acteur majeur du secteur des infrastructures ferroviaires, garant de la performance et de la sécurité du réseau ferré national.

Dans un contexte de modernisation des méthodes de production, nous recherchons un(e) Directeur(rice) de projets Transformation. Votre mission consistera à piloter l'évolution des processus de production informatique et à accompagner le changement auprès des équipes, afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle et l'alignement avec les bonnes pratiques ITIL.

Vos missions :

Sous la supervision du Responsable du Pôle Vigie, vous assurez le pilotage stratégique et opérationnel de la transformation :

👉 Audit & Diagnostic : Analyser les processus IT existants, identifier les points de friction et définir les axes d'amélioration prioritairement orientés vers l'agilité et l'efficacité.

👉 Pilotage de la Transformation : Définir la feuille de route, concevoir les nouveaux processus et piloter leur déploiement au sein de la direction.

👉 Optimisation ITIL : Renforcer la maturité des processus (Incidents, Changements, Problèmes, Configuration) en les adaptant aux enjeux de la production ferroviaire.

👉 Accompagnement au Changement : Animer les comités de pilotage, communiquer auprès des parties prenantes et assurer l'adoption des nouvelles méthodes par les équipes opérationnelles.

👉 Reporting : Produire les indicateurs de suivi (KPI), garantir le respect des jalons et assurer un reporting régulier auprès de la direction.

Environnement technique :

• Cadre de référence : ITIL (Expertise exigée).

• Méthodologies : Lean IT, Agile, Gestion de projet complexe.

• Outils : Solutions ITSM, suite Office 365, outils de pilotage de projet.

✅ Expérience : Profil Senior justifiant d'une expérience significative en direction de projets de transformation SI dans des environnements à forte criticité.

✅ Expertise Process : Maîtrise avancée du référentiel ITIL et des problématiques d'exploitation informatique à grande échelle.

✅ Leadership : Excellente capacité de conviction, aisance relationnelle et expérience avérée dans le pilotage de comités de direction.

✅ Savoir-être : Vision stratégique, rigueur méthodologique et forte capacité d'analyse et de synthèse.

Conditions :

• Localisation : Saint-Denis (93)

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🚀 En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).