Employé.e de médiation et de prévention

Maison Ruello, spécialisée dans l’hospitality, recherche un(e) Employé(e) de médiation et de prévention pour intervenir auprès de nos établissements situés place de la Gare à Rennes.

Dans un environnement de travail dynamique, votre sens du dialogue et votre capacité à gérer les interactions avec le public vous permettent de contribuer à instaurer un climat serein et convivial pour les clients comme pour les équipes.

Dans le cadre de l’activité de plusieurs établissements situés Place de la Gare à Rennes, nous recherchons un(e) employé(e) de médiation et de prévention.

Vos missions principales

• Assurer une présence visible et bienveillante aux abords et à l'intérieur du restaurant.

• Accueillir, renseigner et orienter les clients si nécessaire.

• Favoriser un climat de respect et de convivialité entre les différents publics.

• Prévenir les tensions en privilégiant le dialogue et la médiation.

• Intervenir avec calme et diplomatie afin de désamorcer les situations conflictuelles.

• Sensibiliser les usagers au respect des règles de savoir-vivre et de cohabitation.

Profil recherché

• Excellentes qualités relationnelles et sens du contact.

• Calme, maîtrise de soi et diplomatie.

• Capacité à gérer des situations délicates avec tact et discernement.

• Sens de l'observation et réactivité.

• Une expérience en médiation, accueil, relation client, animation ou accompagnement du public est un atout.