Employé.e SAV Transport H/F

Vous recherchez une société familiale qui vous permettra de vous projeter dans le futur ? 👋
 
Alors n’hésitez plus ! Nous vous présentons GT Solutions !

Nous sommes la filiale GT Méditerranée de GT solutions. GT Solutions (1900 personnes, 230 M € de CA) est un acteur majeur dans la distribution transport.

🚚 Notre métier ? La prestation de service de Transport. Nous mettons à la disposition de nos clients, des moyens humains et matériels : Véhicules (PL et SPL) avec chauffeurs. 🚚


Nous recherchons aujourd’hui, pour accompagner notre filiale en plein développement, un/une Employé.e SAV Transport (F/H )

Directement rattaché(e) au service Exploitation, votre mission principale sera d'assurer un suivi personnalisé des clients de la filiale Réseaux Spécialisés de GT Solutions.

Vos défis seront les suivants :

• Gérer les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier en garantissant une qualité de service optimale ;

• Assurer le suivi des commandes et des livraisons en lien avec les équipes opérationnelles;

• Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients dans les meilleurs délais et avec professionnalisme;

• Animer et participer aux points hebdomadaires sur la qualité avec notre client.
  
  

  Plus de détails:

  • Traitement des Rapport d’Arrivage (écart quantité , abimé transport)

  • Suivi proactif des remises client pour permettre d’assurer le délai de livraison

  • Traitement des Litiges

  • Saisi des demande d enlèvement

  • Production des KPI, analyse des écarts et proposition de plan d’action avec le responsable et le client

  • Préparation des revues qualité client
    

Le savoir-être, c’est 110% de votre réussite sur ce poste :

• Autonomie

• Rigueur

• Sens du service client

• Esprit d'équipe
  
  🔍 Sans oublier vos compétences techniques :

• Vous avez idéalement travaillé dans le métier du transport. La connaissance d'un TMS/ERP (Akanea) serait un plus

  
  📋 Voici ce que nous vous offrons :  
  

• Un poste en cdi

• 169h

• Statut Agent de Maitrise

• Salaire : 2300 -> 2600 euros brut en fonction de votre expérience

Les + de GT Solutions :

• TR

• Mutuelle et prévoyance

• Formation de 15 jours à dans nos locaux d'IDF et chez le client

Nos valeurs chez GT Solutions : Courage, humilité et engagement

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap !

Sachez que GT Solutions s'engage à vous offrir un  environnement de travail adapté et inclusif.
Alors, vous souhaitez faire partie de l’aventure ?
👉 Rejoignez-nous !