Expert applications métiers H/F

VIASANTÉ est la mutuelle du Groupe AG2R LA MONDIALE, acteur majeur de la protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle se classe à la 5ème place des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes.

Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos adhérents les clés pour agir immédiatement et durablement sur leur santé et leur donner l’accès à une protection efficace, équitable et au prix juste.

Mais, chez VIASANTÉ Mutuelle, ce qui nous distingue vraiment, c’est notre façon d’exercer notre métier avec la volonté d’être proche de nos clients comme de nos 700 collaborateurs.

Notre philosophie :

Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous sommes convaincus que l’entreprise et ses collaborateurs évoluent ensemble,  s’apportent mutuellement. C’est pourquoi, nous nous engageons à leur créer un environnement de travail sécurisant, stimulant et collaboratif qui leur permette de se réaliser.

Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous partageons une vision commune : se faire grandir mutuellement.

Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise en plein développement qui :

• Propose un parcours d’intégration afin de vous accompagner dès votre arrivée.

• A la volonté de vous faire évoluer en prenant soin de développer vos compétences (et vous proposer des missions variées).

• Fait de votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle une priorité, qu’importe votre poste.

• Mise sur la proximité avec son organisation multisite et des bureaux à taille humaine proches de chez vous en Ile de France et en région dans des villes telles: Toulouse, Perpignan, Périgueux, etc.

*Top 30 des mutuelles 2025, Argus de l'assurance - octobre 2025

Au sein de notre DSI, vous assurez la gestion et l’évolution de trois applications structurantes : Orchestra, BWISE et MEGA.
Votre rôle mêle expertise fonctionnelle, support aux utilisateurs, pilotage d’évolution et relation avec les éditeurs.

Vos activités :

• Garantir le bon fonctionnement quotidien des applications et gérer les tickets via l'outil de ticketing.

• Analyser, traiter et assurer un suivi des tickets d’incidents et d’évolutions sur le périmètre applicatif.

• Administrer les outils : paramétrage& sécurisation.

• Piloter les montées de version et les projets d’évolution (analyse, tests, documentation).

• Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs.

• Collaborer étroitement avec les métiers (ROCIQ, DSI, utilisateurs); préparer et animer les comités applicatifs.

• Gérer la relation avec les fournisseurs, avec une communication principalement en anglais (notamment pour BWISE).

Une formation interne est prévue : la maîtrise des trois outils n’est pas exigée mais un fort potentiel d’apprentissage est indispensable.

Formation / Expérience

• Bac +2 / Bac +3 (informatique, systèmes d’information, support applicatif).

• Une première expérience en support applicatif ou administration d’outils SI est indispensable.

Compétences techniques

• SQL : niveau opérationnel pour analyser des incidents et réaliser des contrôles ponctuels.

• BO (Business Objects) : connaissances pour analyser les logs et diagnostiquer les erreurs, sans compétence avancée en développement BO.

• Bases en administration d’applications, gestion d’incidents, paramétrage.

• Anglais professionnel indispensable (support éditeur en anglais).

• Bonne compréhension des principes et mécanismes de planification, de gestion de processus et de reporting, permettant une prise en main rapide des outils associés.

Qualités personnelles

• Diplomatie, écoute, aisance relationnelle (interactions régulières avec les métiers).

• Capacité à expliquer simplement, à vulgariser et à accompagner le changement.

• Organisation, rigueur, esprit de synthèse.

• Adaptabilité, curiosité et volonté de monter en compétences.